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Boa tarde @Manuel Silva Marques, 

A comunidade deu uma boa ajuda. 
Contudo, e uma vez que a situação ainda se mantem, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente e email associado à Área de Cliente para o perfil @Fórum, conforme sugerido, e bem, pelo @Jose Rodrigues. 
Obrigado