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Megabyte
September 11, 2025

NOS ERRO NTV01

O problema persiste num tablet recente e onde foram realizadas todas as atualizações.

Utilizei todos os meios de conexão, reiniciei o tablet, limpei o cache, até mesmo todos os dados e continua tudo na mesma…

Alguém sabe o porquê deste erro?

De um dia para o outro deixei de conseguir usar a aplicação tornando-se frustrante não existir uma solução...

    19 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    September 17, 2025

    Boa tarde,

    Agradecemos o seu testemunho ​@Bruno Perdigão.

    Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

    Obrigado

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    Kilobyte
    February 27, 2026

    Estou com o mesmo problema no meu tablet Lenovo ideapad pro. Fiz tudo o que diz neste forum. No meu smartphone tudo funciona perfeitamente, só no tablet é que não.

    Rafaela F.
    Gestor da comunidade
    February 27, 2026

    Boa tarde ​@Natachasgj, bem-vinda ao Fórum NOS. 😊

    Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

    Confirme-nos, por favor, a versão que tem instalada da App NOS TV, assim como do software instalado no equipamento.

    Obrigada

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    Kilobyte
    March 3, 2026

    Versão da aplicação: 10.19.4.6 (101904346)

    Versao software do equipamento: Lenovo ZUI 17.5.10.020 android 16

    João H.
    Gestor da comunidade
    March 3, 2026

    Boa tarde ​@Natachasgj,

    Agradecemos a sua mensagem.

    A situação ocorre em ligações wi-fi ou também através de dados móveis?

    Obrigado

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    Kilobyte
    March 3, 2026

    Testei os dois, acontece em ambas as ligações.

    Bruno Aleixo
    Super User
    Super User
    March 3, 2026

    Testei os dois, acontece em ambas as ligações.

    reset ao telemóvel e instale novamente a app.

    um bem haja 

    O amigo Bruno ajuda
    Kilobyte
    March 3, 2026

    Já o fiz também.

    João H.
    Gestor da comunidade
    March 3, 2026

    Boa tarde ​@Natachasgj,

    Agradecemos o seu testemunho.

    O erro que descreve é um erro pontual do serviço, pelo que já procedeu conforme sugerido, pedimos que teste mais tarde.

    Obrigado

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