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Respondido

na nos tv atingi o limite de utilizadores mesmo so estando 3

  • July 1, 2025
  • 8 comentários
  • 200 visualizações

Boa noite,

Vim por este meio pedir ajuda já que a nível de atendimento telefónico pelos vistos não resolveram nada.

Então a situação é a seguinte, nesta última semana que passou tenho estado com problemas na nos tv, sendo que ao abrir a aplicação e colocar qualquer canal diz que o limite de utilizadores já foi atingido, e não dá para ver nada sendo que fiz o que me disseram para fazer, apagar todos os utilizadores desinstalar a aplicação e voltar a instalar apagar dados e cache trocar e password e esperar as 24h que me disseram, entretanto começou a dar no meu mas no da minha mulher mesmo fazendo a desinstalação e limpar cache e essa bodega toda que me pediram para fazer continua a não dar e o meu também já não dá de novo agora a situação é a seguinte resolvem isto ou tenho de mudar para outra operadora?

Melhor resposta por Jorge C

Boa noite ​@André Rosado

A NOS TV permite a utilização até 5 equipamentos registados e 3 sessões em simultâneo.

O registo dos equipamentos é feito automaticamente, na conta de cliente, assim que acede à aplicação, tendo uma permanência de 30 dias.

Os canais SPORT TV permitem 2 acessos em simultâneo, uma sessão na App NOS TV e a outra na App SPORT TV. 

Faça a gestão na App my NOS desta forma. 

Obrigado.

8 Comentários

Jorge C
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • July 1, 2025

Boa noite ​@André Rosado

A NOS TV permite a utilização até 5 equipamentos registados e 3 sessões em simultâneo.

O registo dos equipamentos é feito automaticamente, na conta de cliente, assim que acede à aplicação, tendo uma permanência de 30 dias.

Os canais SPORT TV permitem 2 acessos em simultâneo, uma sessão na App NOS TV e a outra na App SPORT TV. 

Faça a gestão na App my NOS desta forma. 

Obrigado.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • July 2, 2025

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@André Rosado e a ajuda do ​@Jorge C em esclarecer.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


Boa noite, gostava de saber quantos acessos à TV posso ter em simultâneo através da app NOS TV (Boxes Android/Google TV, Apple TV ou televisões Android TV - propriedade do cliente), usando a NET associada ao respetivo ao serviço de casa, claro pagando a mensalidade de 2.49 €.

E fora de casa (tablet, PC e telemóvel)?

E em quantos equipamento posso ver em simultâneo, ou seja, fora de casa e dentro de casa.


  • Kilobyte
  • June 10, 2026

Não estando ligado em nenhum outro aparelho à app Nos surge-me a indicação que atingi o número máximo de sessões possível.

Como é que saio disto, uma vez que mais ninguém tem acesso à minha combinação username + password?

 


  • Kilobyte
  • June 10, 2026

Não estando ligado em nenhum outro aparelho à app Nos surge-me a indicação que atingi o número máximo de sessões possível.

Como é que saio disto, uma vez que mais ninguém tem acesso à minha combinação username + password?

 

Percebi que o problema era ter a box ligada na Sportv. Continuo a não entender esta limitação.

 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • June 11, 2026

Bom dia,

Agradecemos as vossas mensagens ​@António Aniceto e ​@J Seq.

Em dispositivos móveis, pode aceder à App NOS TV no máximo em 5 equipamentos e até 3 sessões ativas em simultâneo.

Os canais Eleven, BTV e Sport TV permitem apenas 2 acessos em simultâneo (para a Sport TV tem acesso a uma sessão na App NOS TV e a outra na App Sport TV).

Para o acesso em equipamentos Android TV ou Apple TV, através do NOS TV+, não existe limitação ao número de equipamentos (quer sejam Apple TV ou Android TV), no entanto, só pode ter até 3 sessões ativas em simultâneo na App NOS TV.

Cada equipamento que utilize para aceder à App NOS TV fica registado na conta de cliente por um período de permanência mínima de 30 dias. 

Podes gerir ou consultar a lista de equipamentos acedendo ao NOS ID na área de gestão de equipamentos, com a tua conta de cliente.

Obrigado


  • Kilobyte
  • June 11, 2026

Continuo sem perceber a limitação. Tinha a box ligada no canal Sportv e mais nenhum equipamento.

Ao tentar ligar quer pelo telefone quer pelo computador a mensagem era a mesma “excedeu o limite de utilizadores”. Mudei de canal na box e a mensagem deixou de aparecer.

Cumprimentos


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • June 11, 2026

Boa tarde ​@J Seq,

Poderá ter ocorrido um erro pontual na leitura de equipamentos registados.

Sugerimos que proceda como partilhado acima, para gestão de equipamentos e sessões na App NOS TV.

Obrigado