Lenovo tab plus e Nostv

Desinstale a app e volte a instalar. Se persistir talvez fazer hard reset ao tablet possa resolver ? Não tenho a certeza. Se persistir tente utilizar outro equipamento

Reinstalar não funcionou. No telemóvel a app funciona normalmente.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@gdianani e ajuda do ​@Guimas.

Detalhe-nos, por favor, se esta situação apenas ocorre ao entrar para a transmissão de algum canal.

Ocorre em qualquer canal ou conteudo?

Obrigado

Boa tarde! Consigo abrir a aplicação e ao clicar no  separador dos CANAIS a app encerra. Obrigada a todos.

Boa tarde ​@gdianani,

Agradecemos a sua mensagem.

De momento não temos conhecimento de qualquer erro do género que esteja afetar mais utilizadores, pelo que consideramos que possa ser alguma questão de incompatibilidade com o próprio equipamento.

Detalhe-nos, por favor, qual a versão Android do dispositivo, capacidade RAM e qual a versão da App NOS TV que está a utilizar.

Sugerimos que elimine elimine memória cache da app e reinstale a aplicação. Caso a situação persista, por favor, faça um reset de fábrica ao equipamento.

Obrigado

Boa tarde ​@gdianani, 

Acabei de testar num Lenovo Tab Plus e não tenho qualquer problema. 

Sugiro que partilhe as especificações com a comunidade. 

Obrigado.

Boa noite,

Agradecemos a sua ajuda na análise deste tema ​@Jorge C.

​@gdianani, partilhe connosco mais informações, por favor.

Obrigado

Obrigada a todos!

Modelo: Lenovo Tab Plus (8GB 128GB) (Wifi)

processador: MediaTek Helio G99. ram 8gb

a app da nostv , onde consigo ver a versão? instalamos ontem no tablet :/

Estranhamente no tablet antigo  da blackview e com menor memoria ram funciona.

Versão10.16.0.0

e o android do tablet é o 14.

Mais uma vez: obrigada a todos.