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Kilobyte
nov. 3, 2020 1:09 da manhã UTC
Respondido

Gravações Canais SIC app NOS TV

Desde hoje que não consigo ver as minhas gravações dos canais SIC (noticias, mulher, radical) na app. Diz que o conteúdo que estou a tentar visualizar não está disponível na app. Apenas tenho a opção "ver na box".

Testei gravações de outros canais e não tive problemas. Alguém sabe justificar? 

Grato pela atenção 

luisleal12Resposta
Kilobyte
nov. 7, 2020 1:06 da manhã UTC

Testei agora e aparentemente já está tudo a funcionar normalmente.

obrigado pela atenção

8 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
nov. 3, 2020 10:01 da manhã UTC

Bom dia, qualquer dificuldade momentânea, desinstalar e voltar a instalar a aplicação pode resolver, acabei de verificar na minha app e está tudo bem com as gravações.

Kilobyte
nov. 3, 2020 10:03 da manhã UTC

Bom dia, qualquer dificuldade momentânea, desinstalar e voltar a instalar a aplicação pode resolver, acabei de verificar na minha app e está tudo bem com as gravações.

No caso, estava a utilizar a versão browser da aplicação... 

dxnog
Super User
Super User
nov. 3, 2020 12:17 da tarde UTC

Bom dia, qualquer dificuldade momentânea, desinstalar e voltar a instalar a aplicação pode resolver, acabei de verificar na minha app e está tudo bem com as gravações.

No caso, estava a utilizar a versão browser da aplicação... 

Aqui estive a ver no browser está tudo normal tenho acesso às gravações.

Kilobyte
nov. 3, 2020 4:16 da tarde UTC

Desde hoje que não consigo ver as minhas gravações dos canais SIC (noticias, mulher, radical) na app. Diz que o conteúdo que estou a tentar visualizar não está disponível na app. Apenas tenho a opção "ver na box".

Testei gravações de outros canais e não tive problemas. Alguém sabe justificar? 

Grato pela atenção 

já me aconteceu também ficar sem acesso às gravações do grupo SIC apenas podia ver na box, contactei o apoio ao cliente que encaminhou o caso para uma equipa especializada que tratou do caso. Não foi algo imediato mas foi resolvido por essa equipa.

Inês B.
Moderador
nov. 6, 2020 8:37 da tarde UTC

Olá @luisleal12,

Já conseguiu aceder às gravações?

Obrigada

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Kilobyte
nov. 6, 2020 8:39 da tarde UTC

Olá @luisleal12,

Já conseguiu aceder às gravações?

Obrigada

Ainda não. Ontem contactei o 16990 e não me souberam justificar a situação. Disseram-me que iam entrar em contacto mas próximas 48 horas. 

luisleal12AutorResposta
Kilobyte
nov. 7, 2020 1:06 da manhã UTC

Testei agora e aparentemente já está tudo a funcionar normalmente.

obrigado pela atenção

Mário P.
Gestor da comunidade
nov. 7, 2020 4:51 da tarde UTC

Boa tarde @luisleal12, 

Agradecemos o seu feedback. 

De facto houve uma dificuldade com as gravações de alguns canais, no entanto, a situação já se encontra ultrapassada. 

Qualquer questão que tenha, por favor, não hesite em partilhar connosco. 

Obrigado

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