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mar. 22, 2021 12:24 da tarde UTC
Pergunta

Fora de Portugal - canais indisponiveis

boa tarde, 

encontro-me temporariamente fora de portugal, num pais da UE e desde hoje de manha que os canais estao todos indisponiveis. quer Android quer Web.

podem ajudar? segundo o site e ajuda nos tv deveria ter acesso e nao tenho.

20 Comentários

Guimas
Super User
Super User
mar. 22, 2021 2:05 da tarde UTC

Alguma mensagem de erro?

mar. 22, 2021 2:15 da tarde UTC

 

Guimas
Super User
Super User
mar. 22, 2021 2:26 da tarde UTC

hmmm .. acho que não há nada a fazer neste caso. Quando voltar para portugal deverão ficar disponiveis novamente.

dxnog
Super User
Super User
mar. 22, 2021 2:39 da tarde UTC

Deveria funcionar, se encontra-se num pais da UE, a menos que tenha havido alguma alteração que desconheça.

No entanto para desenrascar se utilizar uma VPN deverá funcionar.

 

mar. 22, 2021 2:46 da tarde UTC

segundo a ajuda do NOS TV deveria ter acesso : 

 

 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
mar. 22, 2021 2:47 da tarde UTC

boa tarde, 

encontro-me temporariamente fora de portugal, num pais da UE e desde hoje de manha que os canais estao todos indisponiveis. quer Android quer Web.

podem ajudar? segundo o site e ajuda nos tv deveria ter acesso e nao tenho.

Boa tarde, em que país se encontra ?

mar. 22, 2021 3:16 da tarde UTC

Paises Baixos

Jose Rodrigues
Super User
Super User
mar. 22, 2021 4:02 da tarde UTC

Paises Baixos

Faz parte da UE. Se fosse Inglaterra é que já não daria para ver,  poderá ser uma qualquer indisponibilidade temporária, amanhá possivelmente já estará funcional, entretanto poderá desinstalar e voltar a instalar a aplicação para testar.

Inês B.
Moderador
mar. 23, 2021 3:22 da tarde UTC

Olá @Ana Teresa Silva Neves,

O @Jose Rodrigues deu uma boa sugestão.

Caso a situação se mantenha, sugerimos que confirme se tem nas definições do equipamento Android o fornecedor definido como NOS.

Experimente limpar também a cache da App NOS TV.

No acesso através de browser, limpe a cache e cookies, saia e entre no browser e tente novamente.

Diga-nos se funcionou.

Obrigada

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mar. 26, 2021 9:52 da manhã UTC

@Inês B. fiz o teste usando uma VPN, e se simular que estou na Alemanha a aplicação já funciona. Poderá ser mesmo um problema com a configuração para os Paises Baixos. Pode confirmar?

Obrigada