falha acesso app nos tv

Tem que ser criada nova conta de área de cliente para ficar resolvido. Contacte o apoio técnico para ajuda.

Boa tarde @tsilva, 

Uma vez que fez a alteração de titularidade é necessário associar novamente os serviços, utilizando os dados pessoais do novo titular como, sugerido, pelo @Guimas. 

Experimente e, por favor, dê-nos o seu feedback. 

Obrigado

onde?

eu tenho acesso à área cliente.

Infelizmente associar os serviços não resulta, porque vai continuar com a associação ao titular antigo. Tem de ser mesmo eliminada a conta. Para isso só o apoio pode fazer. Contacte-os.

via telefone?

sim 16990 ou 931699000 opção 3.

Boa tarde @tsilva, 

Nem sempre é necessário suprimir o registo existente e criá-lo novamente, pelo que se realizar a desassociação é possível que ao associar exista um novo sincronismo, uma vez que existe uma associação com os novos dados. 

@tsilva, não é necessário contactar. Podemos ajudar, por aqui. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e email associado à Área de Cliente NOS. 

Obrigado 

continua com o mesmo problema

Vamos resolver e responder à sua mensagem o mais rápido que nos for possível, @tsilva. 
Obrigado 

resolvido.

obrigado