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Titan
Terabyte
mar. 12, 2019 11:20 da tarde UTC

Erros contantes na App

A app NOS Tv foi alvo de várias reclamações por telefone para linha de apoio e o motivo foram várias falhas da mesma sobretudo na visualização de programas que passaram antes.
Agora a mesma APP apresenta além destes o erro: Erro ID10 e não permite o ver para trás.
Sei que a brincadeira de gastar dinheiro na chamadas para o apoio ao cliente com o novo preço de 1 euro e meio fica mais caro do que ligar para os passatempos dos programas da manhã e o resultado é a minha fatura que cresce a conta das chamadas para o apoio.
Mais grave: a única forma de usufruir o pacote que tenho na minha situação pessoal é via internet móvel, mas a versão computador da APP simplesmente não funciona.

10 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
mar. 13, 2019 3:22 da tarde UTC
Olá @Titan 🙂

Lamentamos o que nos conta.

Para questões técnicas (opção 3) a chamada é gratuita de um número NOS ,seja ele, fixo ou móvel.

Referente a questão que nos coloca é de todo o nosso interesse em ajudá-lo.

Assim, pedimos que teste o acesso num browser (Chrome ou Edge).
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iricardovalerio
Megabyte
out. 3, 2022 7:11 da tarde UTC

A APP da NOS desde que alterei a titularidade do meu contrato deixei de ter acesso as faturas, e ainda nao tenho acesso a fatura deste mes. Tambem nao tenho acesso ao cartao da Nos Cinemas!

podem verificar o que se passa?

iricardovalerio
Guimas
Super User
Super User
out. 3, 2022 11:19 da tarde UTC

É por ter alterado a titularidade. Tem que criar uma conta nova. Contacte o apoio técnico.

iricardovalerio
Megabyte
out. 3, 2022 11:38 da tarde UTC

A conta ja esta criada

iricardovalerio
Guimas
Super User
Super User
out. 4, 2022 12:43 da manhã UTC

A conta ja esta criada

Sim eu sei, vai ter que ser eliminada e criada de novo. Contacte o apoio técnico para tal.

Mário P.
Gestor da comunidade
out. 4, 2022 1:46 da tarde UTC

Boa tarde @iricardovalerio, 
​​@Guimas deu uma boa ajuda. 

É necessário associar os serviços com os novos dados. 
Obrigado

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iricardovalerio
Megabyte
out. 4, 2022 3:34 da tarde UTC

Ja estao associados!! Mas nao aparece a fatura

iricardovalerio
Mário P.
Gestor da comunidade
out. 4, 2022 4:12 da tarde UTC

@iricardovalerio, 

Já houve uma nova associação após a alteração de titular?

Obrigado

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iricardovalerio
Megabyte
out. 4, 2022 4:22 da tarde UTC

Sim

iricardovalerio
Mário P.
Gestor da comunidade
out. 4, 2022 4:31 da tarde UTC

Envie-nos, por favor, por mensagem privada para o perfil @Fórum, o email associado, @iricardovalerio. 
Obrigado

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