Boa noite, ​@IsabelMag1981. 
Indique-nos, por favor, a marca e modelo do equipamento em questão. 
Obrigado,

Boa tarde ​@Mário P.  o equipamento é um Xiaomi Pad 6.

Obrigada pela atenção.

Boa tarde ​@IsabelMag1981, 

Existem relatos que referem problemas na App Cinemas NOS conforme pode verificar. 

Lamento mas não encontrei uma solução satisfatória para o seu caso nesse outro tópico. 

Obrigado.

Boa tarde ​@IsabelMag1981,

Vamos ajudar.

Termine a sessão na App NOS TV, volte a fazer login e confirme se o erro persiste.

Obrigado,

PERSISTE SIM :(

Boa tarde ​@IsabelMag1981, 

Sugiro que nas definições gerais do tablet escolha App NOS TV limpe os dados e o cache. 

Faça novamente login e teste o acesso. 

Obrigado.

O ​@Jorge C deu uma boa ajuda, ​@IsabelMag1981

Aceda às definições do seu equipamento e, por favor, de seguida faça “Clear Cache” e “Forçar paragem” da nossa App. 

Após fazê-lo, volte novamente a realizar o login. 
Obrigado, 

Obrigada Ao ​@Jorge C e ao ​@Mário P. fiz o que me aconselharam, até desinstalei e voltei a instalar a aplicação. acreditem que até reposição de fábrica fiz no tablet e não dá. 

não dá mesmo.

Boa noite ​@IsabelMag1981, 

Infelizmente existem problemas com determinados tablets, partilho consigo relatos de outra marca e como pode comprovar ainda estão em análise. 

Obrigado.