erro nao listado com apple tv ATV225

Bem-vindo ao Fórum NOS @Mmb, 

Vamos ajudá-lo! Encontra-se fora de Portugal? 

Obrigada 

Com serviço Fibra NOS 3 sem box e a usar até já dois dias atrás uma Apple TV 4k sem restrição tal como me havia sido garantido pela linha comercial da NOS. A Apple TV, da qual sou proprietário substitui uma box iris que não precisava.

Bom dia,

alguém pode ajudar neste assunto?

Boa noite @Mmb, 
Para aceder à App NOS TV na sua Apple TV precisa de estar ligado ao acesso de internet de sua casa.

Se pretender ver TV em mobilidade, a App NOS TV está disponível em smartphone, tablet e pc. Pode também aceder através do seu smartphone e ver no grande ecrã através de Airplay e Chromecast. 

A Apple TV está ligada à rede NOS?
Muito obrigado

Boa noite. Sim, está. Por ethernet

Esta informação encontra-se atualizada?

Tenho lido que já é possível utilizar mesmo que a apple tv esteja noutra rede, contudo, não estou a conseguir. 

Olá @PJ77, 

A Apple TV funciona estando ligada a qualquer rede de internet. No entanto, a App NOS TV, o serviço de TV NOS, na Apple TV, apenas está disponível dentro de sua casa, devendo estar ligado a esse acesso de internet.

Obrigado

Eu tenho nos porque costumo viajar por meses e sempre levo uma appletv comigo para poder conectar a qualquer televisor o problema que agora me da erro ATV225

podem ajudar me por favor 

a apple tv só funciona com a net de sua casa.