ERRO DTV-4000

Boa tarde, @DIAS SANTOS. 
Diga-nos, por favor, o modelo em questão da box Xiaomi.

Obrigado, 

Boa Tarde,

É  a MI BOX S 4K 2ND GEN.

Cumprimentos

Bom dia, @DIAS SANTOS. 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

De momento, a NOS TV+ encontra-se disponível, nas seguintes boxes: 

• NVIDIA Shield TV e TV Pro 
• Xiaomi Mi Box S 
• Xiaomi Mi Box 3 
• Xiaomi Mi TV Stick e Xiaomi Mi TV Stick 4K 
• Chromecast com Google TV (Google Sabrina) 

Obrigado, 

Bom Dia,

Tenho a Mi Box S, neste caso deveria funcionar, mas continua com o erro DTV-4000, ao aceder a APP NOS TV.

Cumps

@DIAS SANTOS, boa tarde. 
Lamentamos o lapso. No entanto, a mensagem de erro em questão, em regra surge, quando não tem subscrito o serviço. Deste modo, diga-nos em que fase ocorre o erro DTV 4000. 
Obrigado, 

Boa Tarde,

De facto o serviço não está ativado, a ideia era ativar pela APP, ao entrar ao aceder em “saber mais”, é que surge o erro DTV-4000 “aconteceu um imprevisto, nenhum valor foi faturado”

Se for necessário ativar qual a forma de o fazer, não dá para fazer pela propria APP ?

Obrigado

Boa tarde, @DIAS SANTOS

De forma a efetuar a ativação da App NOS TV tem de garantir que a box está ligada à sua internet fixa.

Em alternativa, pode fazê-lo através da App my NOS.

Pode verificar os passos a seguir em: 

Obrigado.

Bom dia.

Tenho exatamente o mesmo problema. Possuo uma Xiaomi TV Box S 3rd Gen e aparece consecutivamente esse erro a seguir ao passo “saber mais”. 

Bom dia ​@Joao P Vieira, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Para fazer a ativação da App NOS TV tem de garantir que a box está ligada à sua internet fixa.

Em alternativa, também pode fazê-lo através da App my NOS. 

Partilhe, por favor, connosco o seu feedback.

Obrigada

Boa tarde.

A box da Xiamoi encontra-se ligada à rede de wifi (situação que me permitiu descarregar a aplicação nos TV) e o erro aparece imediatamente a clicar na opção “saber mais”

Boa tarde ​@Joao P Vieira,

Agradecemos a sua mensagem.

Consegue efetuar a subscrição através da my NOS, como sugerido acima pela moderadora ​@Rafaela F.?

Tem o seu serviço de televisão associado à sua  conta my NOS?

Sugerimos que remova o seu serviço de televisão e volte a associar à my NOS:

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Sim. E tenho acesso no computador. Não consigo aceder apenas na box da Xiaomi devido a esse erro. 

Boa tarde ​@Joao P Vieira,

Agradecemos a sua mensagem.

Fez a subscrição NOS TV+ através da my NOS?

Sugerimos que proceda como recomendado acima. Por favor, partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Fiz as vossas recomendações e mesmo assim não funciona… continua a aparecer o mesmo erro.