Boa tarde,
Estou já desde dia 16 de Fevereiro de 2021 sem serviço de televisão em casa. Fiz uma mudança de morada dia 15 de Fevereiro, para a minha morada atual e tudo ficou a funcionar corretamente. Dia 16, surgiu o erro ATV225 na minha box Apple TV e fiquei sem serviço de televisão.
Liguei para a assistência (16990) e foi-me dito para aguardar que no dia 17 seria contactado. Não fui. Dia 18 voltei a contactar a mesma linha que me disse que ainda no mesmo dia seria contactado, pois estava dentro do prazo de 48h. Dia 19, sem qualquer informação, volto a ligar e o problema ainda não foi resolvido. Recebi a mesma resposta, que me vão contactar ainda hoje. Até agora, nada.
Já são 4 dias sem serviço de televisão. Vão-me dar um desconto na fatura no final do mês? Aí já não podem existir atrasos, não é verdade? É uma falta de respeito, pagar e não ter o serviço que se paga. Exijo uma rápida resolução do problema.
Boa noite, estou exactamente com o mesmo problema. Dia 18 mudei de casa e hoje quando fui ligar a Apple TV aparece o mesmo erro. O seu ficou resolvido? Já liguei para o 16990 e deram previsão de contacto em 48h mas se conseguir resolver antes....
Pois também tenho o mesmo problema atv225e já vou para 5dia
E vou app nos e diz problema resolvido que não está continuo aguardar obrigado
Boa noite a todos,
Lamentamos o transtorno.
Sugerimos que reiniciem o router da corrente elétrica. Após o router ligar novamente sugerimos reiniciar também a Apple Tv, e testar novamente o serviço.
Para informação adicional, poderão verificar a página de Ajuda Apple Tv.
Caso a situação se mantenha, enviem por favor uma mensagem privada com o respectivo número de cliente, para o perfil
Agradecemos a compreensão
Estou hoje com o mesmo problema e a linha de atendimento telefónico não é atendida e o fórum não me deixa criar um tópico novo com o alusivo erro ATV 225. 6 de Novembro de 2024, 18.36, sem app nos na Apple TV desde as 18h, à espera na linha de apoio telefónica à 15m.
Estou exatamente com o mesmo problema, hoje dia 6 de Novembro de 2024. Desde as 18h sem app NOS na Apple TV. Já reiniciei router e nada
Estou tambem a ter o mesmo problema ja reiniciei o router a apple tv, ja desassociei a conta e nada, de momento acho que estou a atualizar o software da apple tv vamos ver o resultado
Estou com mesmo problema hoje dia 06nov2024
erro atv 225
Não sei se foi da atualizaçao mas ficou resolvido no meu lado
Sim, do meu lado também está resolvido.
Atualização da app Nos ou box apple?
Atualização da app Nos ou box apple?
Se nao me engano da apple
Boa noite,
Agradecemos os vossos testemunhos e partilha sobre o tema
Partilhem com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
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