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Erro app nos "canal exclusivo da box" nas gravacoes


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Boa noite, sou utilizador muito assiduo da vossa app nov tv. Tenho algumas gravacoes diarias agendadas para varios programas de varios canais. Estas gravacoes estao a ocorrer com sucesso e sem qualquer problema. Quando faco uma gravacao do canal globo, a gravacao ocorre sem qualquer problema como acontece com os restantes canais, no entanto ao tentar reproduzir essas gravacoes do canal globo, aparece uma mensagem semelhante a “este canal e exclusivo da box”, o que nao permite fazer a reproducao da gravacao.

Nas versoes anteriores da aplicacao esta mensagem nao aparecia e o acesso as gravacoes funcionava bastante bem, desde esta ultima actualizacao as reproducoes das gravacoes deixou de funcionar.

Gostava de obter ajuda para esta situacao pois na minha opiniao deve-se tratar certamente de um  devera ser um problema que precisa de ser resolvido.

Obrigado.

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Melhor resposta por zizi 6 Novembro 2020, 00:24

Boa noite,

Tentei fazer o que sugeriu e funcionou.

Dei um like e assinalei com resposta acertada pois resolveu o problema no tablet.

Vou tentar nos outros dispositivos e concerteza que vai funcionar, se nao for o caso volto aqui.

Muito obrigado pela ajuda.

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3 Comentários

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Bom dia, sendo a app NOS TV uma extensão da sua TV parece haver um qualquer problema com a aplicação, experimente remover e voltar a instalar a app.

Boa noite,

Tentei fazer o que sugeriu e funcionou.

Dei um like e assinalei com resposta acertada pois resolveu o problema no tablet.

Vou tentar nos outros dispositivos e concerteza que vai funcionar, se nao for o caso volto aqui.

Muito obrigado pela ajuda.

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Olá @zizi e @Jose Rodrigues,

@zizi, agradecemos o seu feedback. :slight_smile:

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Obrigada 

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