Erro ao inicia sessão APP NOS TV

A app NOS TV está constantemente a pedir a palavra passe para entrar na aplicação e apesar de eu a colocar corretamente aparece sempre uma mensagem que diz: “Erro ao iniciar sessão; A sua password está incorreta(…)"

É muito chato. Por várias vezes pretendo usufruir da app mas não consigo por causa desta situação.