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k1n1tiago
Kilobyte
March 9, 2022
Respondido

Dispositivos desconhecidos. NOS TV

Boa tarde, faço esta publicação pois não sei onde mais possa procurar ajuda.

Desde há um mês para cá q não param de aparecer novos dispositivos a usar a minha NOS TV, já mudei a palavra-passe da conta, já ativei o autenticador de 2 fatores e mesmo assim as contas não param de aparecer, removo o dispositivo e no dia seguinte aparece um novo, o q por varias vezes me impossibilita de usar eu mesmo a aplicação.

Agradeço ajuda o mais rapido possivel.
Obrigado

Melhor resposta por Guimas

Aparece o dispositivo aonde exatamente? É que do lado da NOS  a solução é mudar a password, acho que não haverá mais nada que possam fazer.

8 Comentários

Guimas
Super User
GuimasSuper UserResposta
Super User
March 10, 2022

Aparece o dispositivo aonde exatamente? É que do lado da NOS  a solução é mudar a password, acho que não haverá mais nada que possam fazer.

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    March 10, 2022

    Bom dia @k1n1tiago, 

    O @Guimas, fez uma questão pertinente. Quando acede ao NOS ID em gestão de equipamentos, não reconhece os equipamentos que estão ligados?

    Obrigado

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    k1n1tiagoAutor
    Kilobyte
    March 10, 2022

    Não reconheço nenhum, dispositivos por todo o país, já chegou a aparecer um em França. 

    k1n1tiagoAutor
    Kilobyte
    March 10, 2022

    Aparece o dispositivo aonde exatamente? É que do lado da NOS  a solução é mudar a password, acho que não haverá mais nada que possam fazer.

    a partir do momento em q eu já mudei a password 2 vezes e os dispositivos continuam a aparecer, tem q haver alguma coisa a fazer, eu pago para ter um serviço e não o poder usar, isso é q não pode ser.

    João H.
    João H.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    March 10, 2022

    Boa noite @k1n1tiago,

    Agradecemos o seu testemunho. 

    Sugerimos que altere a palavra chave de acesso através da sua Área de Cliente.

    Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    May 27, 2022

    Bom dia  @Fernando Garcia Santos Freire, 

    Pedimos que aceda novamente à Gestão dos equipamentos e, por favor, diga-nos se a opção de remover já surge. 
    Obrigado

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    Fernando Garcia Santos Freire
    Kilobyte
    May 27, 2022

    Bom dia  @Fernando Garcia Santos Freire, 

    Pedimos que aceda novamente à Gestão dos equipamentos e, por favor, diga-nos se a opção de remover já surge. 
    Obrigado

     

    Olá @Mário P. 

    Ainda não tenho essa opção.

    Agradeço que verifiquem novamente.

    Obrigado!

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    May 27, 2022

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e email associado à Área de cliente NOS para o perfil @Fórum, @Fernando Garcia Santos Freire. 

    Vamos ajudar. 
    Obrigado

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