Aparece o dispositivo aonde exatamente? É que do lado da NOS  a solução é mudar a password, acho que não haverá mais nada que possam fazer.

Bom dia @k1n1tiago, 

O @Guimas, fez uma questão pertinente. Quando acede ao NOS ID em gestão de equipamentos, não reconhece os equipamentos que estão ligados?

Obrigado

Não reconheço nenhum, dispositivos por todo o país, já chegou a aparecer um em França. 

a partir do momento em q eu já mudei a password 2 vezes e os dispositivos continuam a aparecer, tem q haver alguma coisa a fazer, eu pago para ter um serviço e não o poder usar, isso é q não pode ser.

Boa noite @k1n1tiago,

Agradecemos o seu testemunho. 

Sugerimos que altere a palavra chave de acesso através da sua Área de Cliente.

Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Bom dia  @Fernando Garcia Santos Freire, 

Pedimos que aceda novamente à Gestão dos equipamentos e, por favor, diga-nos se a opção de remover já surge. 
Obrigado

Olá @Mário P. 

Ainda não tenho essa opção.

Agradeço que verifiquem novamente.

Obrigado!

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e email associado à Área de cliente NOS para o perfil @Fórum, @Fernando Garcia Santos Freire. 

Vamos ajudar. 
Obrigado