consumo trafego nas gravações nos tv

Boa tarde,

Desde que fiz alteração para este tarifário dei- me conta que os dados das aplicações da Nos estão a sair dos dados, tendo ficado sem dados na semana passada.

Como tenho estado em casa e utilizava o Wifi e anteriormente também andava com um hotspot não reparei no consumo exagerado de dados.

Tendo chegado ontem de férias e não conseguia dormir estive a ver nos tv tendo os dados saído dos dados moveis e não dos dados das Apps Nos.

Neste sentido, e atendendo que ao contrário dos meses anteriores em que somente utilizava nas redes sociais e YouTube venho pelo presente solicitar o reembolso dos valores da internet extra que me foi descontada, pois os dados estão a sair dos dados móveis. 

Além disso, aconteceu uma outra situação, eu não sai de Portugal e todos os dados estão a ser também descontados dos dados roaming .

Grata pela atenção.

Atentamente, Sandra Brás 

Bom dia @Nita76, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 

A sua dificuldade ainda se mantém?

Obrigado