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Respondido

condições contratuais

Forum|Forum|3 years ago
January 16, 2023
4 comentários
70 visualizações

Olá bom dia! Conforme a minha gravação e como principal condição para renovar o meu pacote de serviços, era ter ativos os canais TV cine e globo now hd(posição 170) até o final da fidelização (julho/2023); E toda vez estes mesmos canais são desativados antes do prazo de fidelização, ou seja, querem que eu pague por este serviço mesmo estando como condição contratual de renovação... Um verdadeiro descaso com o cliente... Quero que os mesmos canais sejam reativados

contrato

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Olá bom dia! Conforme a minha gravação e como principal condição para renovar o meu pacote de serviços, era ter ativos os canais TV cine e globo now hd(posição 170) até o final da fidelização (julho/2023); E toda vez estes mesmos canais são desativados antes do prazo de fidelização, ou seja, querem que eu pague por este serviço mesmo estando como condição contratual de renovação... Um verdadeiro descaso com o cliente... Quero que os mesmos canais sejam reativados

Bom dia, para que a moderação possa averiguar o motivo de lhe terem sido desligados quer o pack de canais TV Cine quer o Globo Now, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum e aguardar que a contactem.

Jose Rodrigues

Resposta

Super User

Olá bom dia! Conforme a minha gravação e como principal condição para renovar o meu pacote de serviços, era ter ativos os canais TV cine e globo now hd(posição 170) até o final da fidelização (julho/2023); E toda vez estes mesmos canais são desativados antes do prazo de fidelização, ou seja, querem que eu pague por este serviço mesmo estando como condição contratual de renovação... Um verdadeiro descaso com o cliente... Quero que os mesmos canais sejam reativados

Bom dia, para que a moderação possa averiguar o motivo de lhe terem sido desligados quer o pack de canais TV Cine quer o Globo Now, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum e aguardar que a contactem.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Karine Costa. Vamos ajudar.

Como sugerido pelo @Jose Rodrigues envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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P

PFSG35

Megabyte

Boa noite.

Venho por este meio manifestar a minha total discordância relativamente à proposta de alteração contratual que me foi recentemente apresentada, alegadamente por ser um cliente antigo. Apesar de inicialmente ter aceite a oferta, fui surpreendido ao receber uma SMS com o resumo das condições, onde se verificava que o valor mensal seria, afinal, mais elevado.

Não respondi à SMS e solicito que a referida proposta seja imediatamente cancelada. Considero que a informação transmitida pelo vosso vendedor foi enganadora e não correspondeu às condições posteriormente apresentadas.

Aguardo confirmação da anulação da proposta.

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PFSG35

Megabyte

Boa noite.

Venho por este meio manifestar a minha total discordância relativamente à proposta de alteração contratual que me foi recentemente apresentada, alegadamente por ser um cliente antigo. Apesar de inicialmente ter aceite a oferta, fui surpreendido ao receber uma SMS com o resumo das condições, onde se verificava que o valor mensal seria, afinal, mais elevado.

Não respondi à SMS e solicito que a referida proposta seja imediatamente cancelada. Considero que a informação transmitida pelo vosso vendedor foi enganadora e não correspondeu às condições posteriormente apresentadas.

Aguardo confirmação da anulação da proposta.

condições contratuais

4 Comentários

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