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June 10, 2020
Respondido

como consultar App Nostv nas duas contas (Dois Contratos)

Tenho dois contratos em moradas diferentes. Tenho os dois serviços registados no site da Nos, no entanto, na App Nostv só consigo visualizar os canais de um dos contratos. Como faço para alternar para o outro contrato?

    Melhor resposta por C24XXXX201

    @Maty , na sua Área de Cliente aceda a Gerir apps NOS ou na App NOS tente definir os serviços favoritos.

    Para que servem os favoritos e como posso alterá-los?

    Depois de realizar o seu registo na Área Cliente e iniciar a App pela primeira vez, será necessário escolher os respetivos serviços favoritos (um telemóvel, uma internet móvel e a morada de faturação).
    Esta funcionalidade facilita o acesso aos serviços que mais utiliza.
    Esta opção apenas está disponível se tiver mais do que um número de telemóvel, internet móvel, telefone ou morada de faturação.

     

    Sempre que quiser poderá alterar estes serviços em qualquer uma das opções do menu, para isso basta seguir os seguintes passos:

    • Aceda à opção Perfil (canto superior direito), de seguida Gerir serviços favoritos, e altere para os serviços que quiser.


    Esta opção apenas está disponível se tiver mais do que um número de telemóvel, internet móvel, telefone ou morada de faturação.

    19 Comentários

    Olaf
    Super User
    Super User
    April 6, 2024

    Depois de tornar a conta pre-definida (aquela que é a preferencial para usar a nós tv) é necessário terminar a sessão da app nos tv e voltar a iniciar para assumir as alterações 

    Kilobyte
    April 6, 2024

    Boa noite
     

    Eu faço a alteração, aparece a mensagem «  morada pré-definida com sucesso” no entanto não fica. Eu volto para trás e termino a sessão e continua igual. 

    Jorge C
    Super User
    Super User
    April 7, 2024

    Boa noite
     

    Eu faço a alteração, aparece a mensagem «  morada pré-definida com sucesso” no entanto não fica. Eu volto para trás e termino a sessão e continua igual. 

     

    Bom dia @FERNANDO COSTA MOTA,

    Sugiro que siga estes passos.

    Obrigado

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    April 7, 2024

    Bom dia @FERNANDO COSTA MOTA

    O @Jorge C partilhou uma boa ajuda. 
    Diga-nos, por favor, se a dificuldade também ocorre se escolher a conta favorita através da my NOS ao invés do login.nos.pt. 

    Aguardamos o seu feedback. 

    Obrigado,

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    Kilobyte
    April 7, 2024

    Boa tarde,

    Na App My Nos só aparece uma conta, não aparece outra. Por isso só consigo visualizar a segunda conta no login.nos nos serviços. Aí consigo fazer a altercação, mas não assume as alterações. 

    Olaf
    Super User
    Super User
    April 7, 2024

    Experimente então associar novamente o outro serviço 

    Jorge C
    Super User
    Super User
    April 7, 2024

    Boa tarde,

    Na App My Nos só aparece uma conta, não aparece outra. Por isso só consigo visualizar a segunda conta no login.nos nos serviços. Aí consigo fazer a altercação, mas não assume as alterações. 


    Associe a que está em falta através deste método.

    Obrigado

    Kilobyte
    April 8, 2024

    Obrigada. Já tentei adicionar conta mas também diz que não existem mais contas. Vou desistir. 
    Obrigada pela a ajuda. 

    João H.
    Gestor da comunidade
    April 8, 2024

    Boa tarde @FERNANDO COSTA MOTA,

    Agradecemos a sua mensagem e partilha, assim como a ajuda da comunidade.

    Sugerimos que remova a associação de ambos os serviços da my NOS e, de seguida, os volte a associar: Saiba como através do nosso artigo:

    Partilhe connosco, por favor, se conseguiu e se este processo resolveu a situação.

    Obrigado

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