Código de Erro NTV 133

Boa noite tenho a nos tv do contrato do meu pai e tenho 4 dispositivos com acesso a aplicação que são o telemóvel do meu pai (Samsung) o meu pc o meu telemóvel (Samsung) e o telemóvel da minha namorada (iphone), a aplicação funciona em todos os dispositivos menos no meu dando o erro que esta no titulo NTV133 o meu telemóvel é s21 ultra com android 12 por isso tem mais que especificações para poder utilizar a app, eles raramente usam a app e nunca esta mais que uma pessoa a utilizar ao mesmo tempo ainda a pouco atualizei a app e continua igual mas em todos os outro dispositivos esta a funcionar. Deixo aqui o print do erro.