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Kilobyte
July 26, 2022
Pergunta

Canais exclusivos na box - erro app nos tv

Boa tarde,

Venho através deste meio pedir ajuda para a seguinte situação: sou utilizador do app nós tv, já há algum tempo. Tudo tem funcionado aparentemente sem grandes problemas durantes os últimos meses. Todavia, hoje apercebo-me que não consigo reproduzir gravações de determinados canais, que até então sempre funcionaram. Aparece ainda a seguinte mensagem: "Este programa pertence a um canal exclusivo na box". 

Gostaria de resolver esta situação com a maior urgência.

Obrigado.

7 Comentários

Guimas
Super User
Super User
July 26, 2022

Quando fala em gravações, são gravações feitas por si ou as dos últimos 7 dias?

Kilobyte
July 26, 2022

Gravações feitas por mim

Guimas
Super User
Super User
July 26, 2022

Ok, pode dizer qual canal ou conteudo?

Kilobyte
July 26, 2022

São todos os contéudos que tinha gravados de canais aleatórios como Sic Caras, Sic Radical, RTP 2. 

Mas quando os tento ver através das gravações dos últimos 7 dias (aqueles que ainda estão), consigo reproduzir.

Também já terminar sessão, e até reinstalar a app, e o problema manteve-se.

Guimas
Super User
Super User
July 26, 2022

Estranho, do meu lado tudo ok. Se calhar o melhor é contactar o apoio técnico, provavelmente ver se a conta da área de cliente está bem registada ou se é de outra coisa :)

Kilobyte
July 27, 2022

Obrigado à mesma. Assim o farei.

João H.
Gestor da comunidade
July 27, 2022

Boa tarde,

Lamentamos o transtorno @Francisco L. Vamos ajudar.

O @Guimas prestou uma boa ajuda.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado 

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