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Kilobyte
jul. 26, 2022 12:38 da tarde UTC
Pergunta

Canais exclusivos na box - erro app nos tv

Boa tarde,

Venho através deste meio pedir ajuda para a seguinte situação: sou utilizador do app nós tv, já há algum tempo. Tudo tem funcionado aparentemente sem grandes problemas durantes os últimos meses. Todavia, hoje apercebo-me que não consigo reproduzir gravações de determinados canais, que até então sempre funcionaram. Aparece ainda a seguinte mensagem: "Este programa pertence a um canal exclusivo na box". 

Gostaria de resolver esta situação com a maior urgência.

Obrigado.

7 Comentários

Guimas
Super User
Super User
jul. 26, 2022 1:59 da tarde UTC

Quando fala em gravações, são gravações feitas por si ou as dos últimos 7 dias?

Kilobyte
jul. 26, 2022 2:17 da tarde UTC

Gravações feitas por mim

Guimas
Super User
Super User
jul. 26, 2022 5:42 da tarde UTC

Ok, pode dizer qual canal ou conteudo?

Kilobyte
jul. 26, 2022 6:39 da tarde UTC

São todos os contéudos que tinha gravados de canais aleatórios como Sic Caras, Sic Radical, RTP 2. 

Mas quando os tento ver através das gravações dos últimos 7 dias (aqueles que ainda estão), consigo reproduzir.

Também já terminar sessão, e até reinstalar a app, e o problema manteve-se.

Guimas
Super User
Super User
jul. 26, 2022 7:20 da tarde UTC

Estranho, do meu lado tudo ok. Se calhar o melhor é contactar o apoio técnico, provavelmente ver se a conta da área de cliente está bem registada ou se é de outra coisa :)

Kilobyte
jul. 27, 2022 7:50 da manhã UTC

Obrigado à mesma. Assim o farei.

João H.
Gestor da comunidade
jul. 27, 2022 10:29 da manhã UTC

Boa tarde,

Lamentamos o transtorno @Francisco L. Vamos ajudar.

O @Guimas prestou uma boa ajuda.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado 

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