apple tv erro atv201

Está a utilizar com rede wifi de sua casa?

Boas tardes estou a utilizar  ligação cabo rede directa do router 

Verifique na sua área de cliente se tem o serviço registado. Depois disso é verificar na apple tv se o fornecedor de TV é a NOS com os dados da área de cliente.

Olá @Virgilio Amulac e @Guimas, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@Virgilio Amulac, as dificuldades que nos reportou ainda se mantêm? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Felizmente até a data com ajuda dos vossos técnicos o problema parece resolvido 👌 Muito obrigado 

Olá @Virgilio Amulac,

Agradecemos o seu feedback. Ainda bem que a situação ficou resolvida. 

Infelizmente  voltou acontecer já segui todos os passos já formatei a Apple TV com os parâmetros de fábrica e mesmo assim o erro consiste em aparecer 

Agora da erro atv 203

Olá @Virgilio Amulac, 

Pedimos desculpa pela demora. 

A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Infelizmente ainda continua Com o mesmo problema 

Já repus os parâmetros de fábrica da Apple TV e a configurei  novamente e volta acontecer mesmo erro ATV201