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Kilobyte
June 11, 2021

app NosTv atualização password/ acesso indevido

Boa tarde,

Já por 2 vezes que altero a password da minha área de cliente e consequentemente a password da app NosTV.

Verifiquei que mesmo depois de atualizar as passwords, os dispositivos móveis que tenho que já estavam com a app instalada com a password antiga, conseguem aceder e usufruir dos canais sem que, como seria de esperar, receber algum tipo de informação de sessão expirada ou algo do género.

 

Podem ajudar me pfv?

Obs: realizei alteração da password antes e depois desta nova atualização  e o resultado é o mesmo. Mesmo sem atualizar a password consigo aceder em qqr dispositivo que ja estivesse logado

13 Comentários

Kilobyte
October 18, 2022

Ola @Katsoulima, sim o problema ficou resolvido.

Liguei para a linha que me sugeriu alterar a password, o que também nao ficou resolveu

A solucao encontrada pela linha de apoio foi eliminar a conta e voltar a criar novamemte uma conta.

E foram eles que eliminaram a conta e o Diogo criou nova ou é alguma opção na área de cliente para esse efeito? 

Kilobyte
October 18, 2022

Sugiro que ligue para a linha para eles encontrarem uma solução

João H.
Gestor da comunidade
October 18, 2022

Boa tarde @Katsoulima,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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