App NOS TV sem canais?

Boa noite. Seria possível que alguém da NOS explicasse o porquê de terem retirado os canais FOX Crime FOX Comedy e FOX Movies da grelha de canais disponíveis na Apple NOS TV? Estes eram os canais que eu mais via através da APP e adoro as séries que têm, pois em casa só querem ver novelas. E agora também não consigo ver os programas anteriores pois aparece sempre o erro ID28 em todos os canais. Alguém teve o mesmo problema? Como resolver?
Desde já obrigado