App NOS TV para IPad IOS 10 - Não funciona?

Não consigo instalar a app NOS TV no meu IPad. Já tenho IOS 10. Estou em Pirtugal. O que é que se passa? Por um lado oferecem-me filmes para ver em qualquer lado, por outro não consigo instalar a app, quando por telefone me disseram que tinha o serviço já autorizado, o que é confirmado na minha página de cliente... Agradeço esclarecimentos!