• Cumprimentos

Olá @Alexandre CAEIRO, 

Diga-nos quais são as boxes do seu serviço, por favor. 

Obrigada 

Olá Ana P.,

Agradeço o seu interesse, e indico as minhas BOX:

BOX 1.0 HD    Número de série BE111251137950

BOX 1.0 HD    Número de série BE111251137971

BOX 2.0 HD    Número de série BS10067674001119

Na nostv.pt apare a lista do  MAC das três BOX.

Mas na app  NOS TV só aparece o MAC  das duas BOX 1.0 HD

De referir que a única BOX que está ligado com cabo ETHERNET e com endereço IP válido é precisamente a BOX 2.0 HD mas que não aparece na listagem da app NOS TV e que em principio é também a que  permite serviços interativos…

Obrigado

Olá @Alexandre CAEIRO,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente através do perfil @Fórum, para podermos ajudar.

Obrigada

A questão é, qual a necessidade de ter os MAC das boxes satélite na NOS TV se as mesmas não têm qualquer interatividade..

Inês B. agradeço ajuda e vou enviar MP a seguir.

Diogo Nogueira agradeço comentário e esclareço:

 Independentemente de ter interatividade ou não, a box 2.0 HD (KAON), parece permitir interatividade e serviços (box hibrida),  infelizmente os clientes satélite, têm menos canais e  zero interatividade, não obstante terem uma tarifa idêntica em comparação com os outros serviços de TV.

Talvez a NOS esteja a preparar uma surpresa para os cliente SAT.

Obviamente que sem interatividade não existe a necessidade de ter os MAC, mas trata-se de manter as coisas o mais idêntico possível entre os  diversos serviços...

Mas o que levanto aqui é o facto de haver diferenças entre a APP e o site do PC, os quais deveriam ser idênticos, tratando-se do mesmo utilizador.

Olá a todos, 

@Alexandre CAEIRO, ficamos aguardar a sua mensagem.

Obrigada