APP NOS TV não funciona desde 20/01/26

aparece alguma mensagem de erro?

a app abre a fecha automáticamente passado uns segundos, a mesma situação no telemóvel e tablet!! não dá mensagem de erro

Boa tarde ​@The Mandalorian,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Detalhe-nos, por favor, quais os modelos de equipamentos em que testou.

Obrigado

Google Pixel 8 Pro e Tablet Teclast T65 Max

Experimentei agora no meu PC e tudo a funcionar normal, telemóvel e tablet continua sem funcionar.

Ambos têm Android 14 ou 15 por isso deviam funcionar.

Pra estar a crashar é porque há algum problema nos dados da app nos dispositivos.

Veja nas definições da app como estão definidas as permissões, por exemplo as permissões de rede, localização e camara e microfone, o problema pode estar ai. A app precisa de permissões de localização, se tiver isso desativo por exemplo, ela não vio funcionar.

Apague a app nos tv e todos os dados dela, depois reinicie o equipamento e volte a instalar.

um bem haja 

obrigado, eu uso a Nos TV diariamente no telefone ou tablet, apenas há 2/3 dias deixou de funcionar, vou experimentar os passos e depois comunico, no telefone aparece esta imagem 5 segundos e a app crash e fecha...

infelizmente continua tudo igual, mesmo quando coloco beta tester, sem beta tester...etc

mas é só nesses smartphones que não consegue usar? ja testou noutros a ver se acontece o mesmo?

sempre usei no meu telemóvel e tablet, estranho não funcionar no telemóvel e tablet, ambos têm Android diferente, 14 no tablet e 16 no telemóvel, no meu pc tudo funciona normal!

experimentei agora no telemóvel samsung da minha mulher e o mesmo erro...

Boa tarde ​@The Mandalorian,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Pelo que verificamos através das capturas de ecrã que partilha, está a utilizar uma versão Beta. Sugerimos que instale a versão de produção, que não tem indicação de Beta.

Diga-nos, por favor, se encontra a versão NOS TV que referimos através da Play Store.

Obrigado

já tentei com versão beta, não beta, no meu telemóvel, tablet, no telemóvel da minha mulher e o erro continua!! pensei que era um problema com mais pessoas com android...

Boa tarde ​@The Mandalorian ,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

obrigado, já enviei 

Agradecemos o seu testemunho ​@The Mandalorian.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Acontece-me exatamente o mesmo. A app nostv deixou de funcionar.

Ao arrancar aparece o layout da app e logo de seguida fecha sem nenhuma mensagem de erro. Se voltar a arrancar a app de novo esta bloqueia.

Funcionou sempre bem anteriormente.

Já limpei cache e dados, já desinstalei e instalei de novo, já libertei espaço de armazenamento e nada funcionou. 

Será alguma atualização da app que está a provocar este problema? 

A app nostv sempre funcionou bem no meu smartphone redmi note 10 pro, mas nestes dias deixou de funcionar (desde 21-01-2026).

Ao arrancar aparece o layout da app e logo de seguida fecha sem nenhuma mensagem de erro.

Se tentar arrancar a app de novo esta bloqueia mesmo.

Funcionou sempre bem, anteriormente.

Já limpei cache e dados, já desinstalei e instalei de novo, já libertei espaço de armazenamento e nada funcionou. 

Será alguma atualização da app que está a provocar este problema? 

Posso instalar a versão anterior por link oficial da NOS, sem ter que instalar de sites de terceiros?

Peço apoio técnico. Obrigado.

eu tive ajuda através do Fórum privado e o problema finalmente ficou resolvido!

Obrigado The Mandalorian pela resposta e saber que teve boa solução no seu caso e que assim espero boa solução para o meu também. Por isso abri um novo tópico na esperança que também me possam ajudar a chegar à solução. Cumprimentos.

É o unico equipamento em que não funciona a nostv?

Se sim, o que fez é os procedimentos habituais. Pode haver outra coisa a interferir no seu telemovel

Boa tarde ​@mdr,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que remova e volte a associar o seu serviço de televisão na my NOS:

Diga-nos, por favor, se conseguiu fazer e recuperar o acesso.

Obrigado

Boa tarde ​@mdr,

Agradecemos a sua mensagem.

Movemos o seu comentário para este tópico onde já colocou a mesma questão.

Sugerimos que proceda como recomendado acima.

Obrigado

Obrigado ​@Guimas e ​@João H. pela resposta.

Momentos antes da sua resposta ​@João H., ao arrancar de novo a app nostv, verifiquei que já funciona corretamente sem tomar nenhum novo procedimento.

Tentando explicar o que poderá ter sucedido e sem entrar em questões técnicas de programação, o facto da aplicação ter estado a "crashar"  no layout onde faz a requisição de dados ao servidor, sugere algum problema nessa fase e como a app não estava a tratar essa excepção de erro, não apresentava nenhuma mensagem de erro no ecrã e terminava a app nostv abruptamente.

Como a eventual falha de comunicação de dados terá sido supostamente resolvido no Server Side, a app agora recebe os dados que espera e funciona bem de novo. Esta é apenas uma hipótese plausível do que possa ter sucedido.

Mais uma vez obrigado a todos os que tentaram ajudar. De uma forma ou de outra o problema agora ficou resolvido.