Boa noite @Teresa_Jorge,

Não tenho qualquer problema, experimente noutro dispositivo ou pelo https://nostv.pt.

Caso funcione nos outros limpe cache e dados, desinstale de novo, por esta ordem.

Boa sorte

Boa tarde @Teresa_Jorge,

Agradecemos a sua mensagem.

O @Jorge C partilhou uma boa ajuda sobre este tema.

Sugerimos ainda que verifique que tem uma ligação estável à internet.

Obrigado

Nao tenho outro onde testar. Ja limpei cache e dados. Ja desinstalei e voltei a instalar a app e segue igual.

Boa tarde @Teresa_Jorge,

Agradecemos o seu testemunho.

Diga-nos, por favor, através de que equipamento está a tentar aceder, e se está a utilizar uma ligação Wi-Fi ou dados móveis.

Obrigado

Ja tentei usar com wifi e dados. Segue igual. Nao se consegue visualizar nem gravacoes nem programação em direto. Erro NTV 133.

App desinstalada e reinstalada. Cache e dados limpos.

Tente outro telemovel para percebermos se a culpa é do seu

O @Guimas deu uma boa ajuda, @Teresa_Jorge. 

Experimente com outro equipamento. Pode, em alternativa, a outro smartphone, utilizar um browser. 

Obrigado

Boa tarde

A app NOS TV deixou de funcionar de um dia para outro e menciona o erro NTV133.

Ja limpei cache, dados, inclusivamente desinstalei e voltei a instalar a app.

Testei e consigo entrar noutro telemóvel e funciona.

Podem pf ajudar.

Obrigada

Boa tarde @CorreiaP,

Agradecemos a sua mensagem.

Está a tentar aceder através de que dispositivo? 

Tente resolver o erro usando a opção Tentar novamente disponível no ecrã.

Se não resolver, escolha outro programa e verifique se tem emissão. De seguida, volte a tentar o programa que estava a ver.

Se não resolver, verifique se tem internet noutro equipamento ligado à mesma rede. Se esse equipamento tiver ligação, verifique a ligação no equipamento que está a utilizar, nas definições do equipamento. 

Se ainda assim a situação persistir, siga os passos abaixo:

• No caso de ligação por dados móveis, desligue e volte a ligar os dados móveis e entre novamente na App.
• No caso de ligação Wi-Fi, desligue o router da corrente elétrica e volte a ligar, aguarde uns segundos e entre novamente na App.

Obrigado

Boa tarde,

Segue abaixo a cor azul os meus comentários:

Está a tentar aceder através de que dispositivo? R: Samsung A32. Mas eu sempre acedi a esta aplicação com este telemóvel. Deixou de dar de um momento para outro...

Tente resolver o erro usando a opção Tentar novamente disponível no ecrã. R: Sem sucesso

Se não resolver, escolha outro programa e verifique se tem emissão. De seguida, volte a tentar o programa que estava a ver. R: Sem sucesso

Se não resolver, verifique se tem internet noutro equipamento ligado à mesma rede. Se esse equipamento tiver ligação, verifique a ligação no equipamento que está a utilizar, nas definições do equipamento. R: Sem sucesso

Se ainda assim a situação persistir, siga os passos abaixo:

• No caso de ligação por dados móveis, desligue e volte a ligar os dados móveis e entre novamente na App. R: N/A
• No caso de ligação Wi-Fi, desligue o router da corrente elétrica e volte a ligar, aguarde uns segundos e entre novamente na App. R: Sem sucesso

O problema persiste e o erro NTV 133 mantém-se. 

Fico aguardar um feedback. Obrigada

Faz um reset total ao telemovel

Boa tarde @CorreiaP,

Sugiro que reponha as configurações originais do seu Samsung A32 aqui.

Boa sorte

Boa tarde @CorreiaP,

Agradecemos o seu testemunho.

Partilhe connosco, por favor, se a situação se mantém através de uma ligação de rede móvel, ao invés da ligação Wi-Fi.

Obrigado 

Boa tarde,

Continuo com o mesmo problema...

Boa tarde @CorreiaP,

Agradecemos a sua mensagem.

O acesso através de ligação rede móvel também devolve o erro ntv133?

Esta situação replica-se noutro equipamento ou através de navegador em nostv.pt?

Obrigado

Boa tarde,

Sim, mantém-se o erro com a rede móvel.

A situação noutro equipamento não se verifica, está a funcionar perfeitamente.

Para já tem-se identificado o erro ntv133 a acontecer em equipamentos xiaomi. A ser verificado o porquê

O meu equipamento é uma Samsung A32

Pode ser que esteja relacionado. Para já ou faz a tal reposição do telemovel ou aguarda.

mas antes funcionava neste telemóveldeixou de funcionar de um momento para outro 

Boa noite @CorreiaP,

Se funciona em outros equipamentos e não nesse, o problema está identificado.

Caso entenda, sugiro que reponha as configurações originais do seu Samsung A32 aqui.

Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @CorreiaP.

A comunidade partilhou boas recomendações.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado