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Miguel85
Kilobyte
jun. 7, 2019 8:38 da tarde UTC
Respondido

APP NOS TV - Erro ID10

Instalei hoje a app no IOS e não consigo ver tv, aparece sempre Serviço Indisponível ID10.
Já fiz a tentativa diversas vezes e mesmo assim continua com o mesmo erro
    Mário P.
    Mário P.Resposta
    Gestor da comunidade
    jun. 10, 2019 5:50 da tarde UTC
    @Miguel85,

    O seu registo está feito com um perfil de Utilizador e não como Administrador, ou seja, não vai conseguir utilizar as apps gratuitas.

    Assim, para o conseguirmos ajudar, sugerimos que entre em contacto connosco para que seja suprimido o registo e que seja feito novamente o registo com o perfil de Administrador.
    Saiba como entrar em contacto connosco aqui.

    Lamentamos não o conseguir ajudar por este meio. 😞
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    19 Comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Miguel85Autor
    Kilobyte
    jun. 10, 2019 5:40 da tarde UTC

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    jun. 10, 2019 5:50 da tarde UTC
    @Miguel85,

    O seu registo está feito com um perfil de Utilizador e não como Administrador, ou seja, não vai conseguir utilizar as apps gratuitas.

    Assim, para o conseguirmos ajudar, sugerimos que entre em contacto connosco para que seja suprimido o registo e que seja feito novamente o registo com o perfil de Administrador.
    Saiba como entrar em contacto connosco aqui.

    Lamentamos não o conseguir ajudar por este meio. 😞
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    Miguel85Autor
    Kilobyte
    jun. 10, 2019 5:59 da tarde UTC
    Já apaguei o registo várias vezes e fiz tudo de novo, mas o sistema regista-me sempre como utilizador e nunca como administrador
    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    jun. 10, 2019 6:03 da tarde UTC
    @Miguel85,

    Certo, por isso, necessitamos de eliminar todo o registo da base de dados incluindo o e-mail escolhido e o número de telemóvel. Assim, quando fizermos isso, a sua situação ficará resolvida e poderá utilizar as Apps. 😃
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      Olaf
      Super User
      OlafSuper User
      Super User
      jun. 11, 2019 2:41 da tarde UTC
      @Miguel85 conseguiste?
      Miguel85Autor
      Kilobyte
      jun. 13, 2019 10:06 da tarde UTC
      Já consegui resolver o problema com uma colega sua do call center, foi eliminado todo o registo e feito novamente, porque eu só aparecia como utilizador e o vosso sistema não me reconhecia como administrador do serviço. Agora está tudo a funcionar normalmente.
      Obrigado pela disponibilidade
        Mário P.
        Mário P.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        jun. 14, 2019 1:21 da tarde UTC
        Olá @Miguel85,

        Ficamos contentes por a situação já estar resolvida. :)

        Qualquer dúvida não hesite. Estamos ao seu dispor. 😉
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        PTP500
        Byte
        nov. 7, 2025 8:13 da tarde UTC

        Estou a tentar visualizar uma série na area tb cine + e aparece mensagem de erro ID 10 , sendo que consigo visualizar os episódios anteriores da série 

        João H.
        João H.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        nov. 7, 2025 8:50 da tarde UTC

        Boa noite ​@PTP500,

        Agradecemos a sua mensagem.

        O erro apenas surge em conteúdos TV Cine ou também em conteúdos de outros canais.

        Sugerimos que faça o diagnóstico de serviço através da my NOS. Partilhe connosco o resultado, por favor.

        Obrigado

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