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nov. 11, 2018 11:33 da tarde UTC

App nos tv

Boa noite, tenho a app nos tv e associados a minha conta tenho dois serviços que atraves da minha área de cliente estão associados. Quando inicio a app Nos TV abre apenas num dos serviços sem me dar hipotesse de abrir no outro serviço que tenho e que gostaria de utilizar. Tenho de ter dois perfis sendo que estão os dois serviços associados. ha cerca de um mês conseguia aceder e quando iniciava a app perguntava sempre se queria um ou outro serviço.

    3 Comentários

    Carolina V.
    Moderador
    nov. 12, 2018 6:02 da tarde UTC
    Olá, @Cristina Goncalves, bem-vinda ao Fórum NOS.

    De maneira a podermos ajudá-la, uma vez que é uma questão relacionada com as suas contas de serviço, para percebermos o que se passa, precisamos que nos ligue para que possam ser feitos os despistes necessários. Veja aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Byte
    nov. 12, 2018 6:47 da tarde UTC
    Boa noite, já contactei por 6x a vossa linha de apoio e ninguém me consegue ajudar. Uns dão informações erradas e outros ajudam mas sem sucesso. Neste momento tenho 2 serviço dos quais apenas um posso utilizar a App. Ninguém consegue dar una resposta Lamentável 😑
    juli89
    Megabyte
    nov. 13, 2018 1:04 da tarde UTC
    @Cristina Goncalves na tua área de cliente, já experimentaste ir a Gerir Apps NOS e ver qual é a morada que está selecionada para permissão do serviço das Apps?