Skip to main content
Header
Megabyte
June 20, 2021
Pergunta

App NOS TV

Mto boa tarde. Venho aqui pedir ajuda para um problema criado pela NOS. Refiro-me à aplicação NOSTV.

Ontem no meu iPad com IOS 10.3 a app antiga funcionava lindamente,. mas instalando a nova app que dizem mais simples ( a meu ver é pior) quando para login aparecem-me os dois perfis porém a app fecha com qualquer um deles. No smartphone funcionam os dois perfis. O meu iPad sempre foi tido como sendo iPad4 no entanto a software IOS ficou-se na versão 10.3.4. Por outro lado na nova app não consigo encontrar saida com logout, limito-me a sair ficando sempre em login. Como se pode resolver? Alguém com este problema ou saiba como ultrapassar isto. De referir que nada me importava continuar com a app antiga caso me seja dada possibilildade de descarga. Obgo e aguardo vossa ajuda.

    16 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    June 20, 2021

    Consegue descobrir o processador do ipad? Tem que ser a7 no minimo.

    Megabyte
    June 20, 2021

    Obgdo vou ver de encontro

     

    Ana P.
    Moderador
    June 21, 2021

    Olá @Joao Mendes e @Guimas, 

    Lamentamos a demora na resposta. :disappointed_relieved:

    @Joao Mendes, o @Guimas deu uma boa ajuda! A dificuldade que nos identificou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    June 22, 2021

    Continua a app NosTv a desligar no Ipad Ios10.3.4 e a antiga funcionava bem. Agora apos escolher um dos dois perfis apaga.

    João H.
    Gestor da comunidade
    June 22, 2021

    Boa tarde @Joao Mendes,

    Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

    Sugerimos que reinstale a app e reinicie o equipamento. 

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Guimas
    Super User
    Super User
    June 22, 2021

    Confirmou o processador?

    Megabyte
    June 22, 2021

    Nao vejo onde mas creio ser A14

    Megabyte
    June 22, 2021

    Quanto a desligar desinstalarb e reinstalar o resultado sempre o mesmo ou seja dois perfis e qualquer um sempre a fechar a app.

    Guimas
    Super User
    Super User
    June 22, 2021

    Nao vejo onde mas creio ser A14


    veja no site da apple as especificações do seu ipad. O importante é ver se o processador é 32 bits ou 64. se for 32 bits é incompativel.

    Megabyte
    June 22, 2021

    Guimas. Obgdo.Irei tentar essa info. Agora o caricato eh que a Nos neste caso esta prejudicando muitos clientes os quais dao a contribuicao para a existencia da Nos.. Nunca deviam alterar sem pelo menos avisarem os clientes. Para evitar isso deviam deixar as duas versoes para os 32 e 64bits. Naturalmente muitos clientes nao terao capacidade para mudarem os seus aparelhos de vez em quando. Ate que quando se fazem os contratos com A Nos, ou outro fornecedor, nao ha a preocupacao de clarificar o servico, o que querem e o cliente preso ao contrato por 2 anos. Estou mesmo inclinado para a denuncia do contrato por quebra no servico, como eh anunciado que levou os clientes a aceitar condicoes que sao retiradas sem mais nem menos. A Nos que veja e reveja a situacao desagradavel criando este coro de revolta.