Bem-vindo ao Fórum NOS @Jorge F .Batista, 

Pedimos que nos indique a versão do seu sistema operativo, por favor. 

Obrigada  

Bom dia Ana

a versão iOS e a 13.3.1

obrigado

Olá @Jorge F .Batista, 

Para o podermos ajudar, sugerimos que, por favor, altere a sua password na Área de Cliente NOS. 

​​​​​​​

Após fazê-lo, pedimos que experimente novamente o acesso e, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Muito obrigado.

Boa tarde Mário

Alterei a password , contudo o erro mantém-se após novo acesso 

Obrigado

@Jorge F .Batista, 

Assim sendo, pedimos que experimente o acesso após desinstalar e voltar a instalar, por favor.  Caso a situação se mantenha, por favor, envie-nos o número de cliente ou número de contribuinte, por mensagem privada.

Muito brigado.

Boa tarde mantem-se o problema, em seguida envio-lhe a informação solicitada

Obrigado

@Jorge F .Batista, 

Muito obrigado pela mensagem. 

Vamos responder com a maior brevidade.