Olá,
Experimentei instalar a aplicação NOS TV no pc (Windows 10), mas não quer funcionar. Eis o que acontece:
» faz a autenticação
» abre a aplicação
» aparece o navegador dos canais, assim como o look geral da aplicação
» no rectângulo de reprodução do canal inicia-se a ampulheta circular da preparação da reprodução do canal primeiro da lista
» e uns 3 segundos depois a aplicação crasha e desaparece, sem ter chegado a fazer qualquer reprodução de conteúdo
Felizmente via browser (Edge moderno (Chromium based) ou Google Chrome), via site nostv.pt, funciona sem problemas. Mas a aplicação NOS TV não quer funcionar!
Erro no Windows Event Viewer:
“Nome da aplicação com falha: dwm.exe, versão: 10.0.19041.508, carimbo de data/hora: 0xcd97c98b
Nome do módulo com falha: igd11dxva64.dll, versão: 26.20.100.6911, carimbo de data/hora: 0x5cedf08f
Código de exceção: 0xc0000006
Desvio de falha: 0x000000000019a45c
ID do processo com falha: 0x31e4
Hora de início da aplicação com falha: 0x01d6dadbe2bd033a
Caminho da aplicação com falha: C:\WINDOWS\System32\dwm.exe
Caminho do módulo com falha: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_ea63d1eddd5853b5\igd11dxva64.dll
ID do Relatório: 598fe89d-168c-4e3b-a6be-87b0fbd2d9bd
Nome completo do pacote com falha:
ID da aplicação relativa ao pacote com falha: “
(às vezes o erro menciona o ficheiro mfpmp.exe)
Nível exacto de update do Windows: Microsoft Windows NVersion 10.0.19041.685]
Já repeti um par de vezes a receita “desinstalar e instalar novamente” (e restart do Windows), não resolveu.
Pronto, é isto. Gostava que algum técnico consiga dizer a causa do problema e partilhar uma solução, seja por meio de alguma alteração simples de configuração ou por correção de possível bug na aplicação.
Obrigado.
