aplicacao nos tv

Boa noite não consigo entrar na nos TV no telemóvel, estava a dar bem e de repente deu erro deixou de dar, fechei e voltei a abrir e continuou igual. Desinstalei e voltei a instalar e agora não consigo entrar diz que não tenho autorização, alguém me sabe dizer como resolvo este problema, atenciosamente

Confirmar que na área de cliente aparece os serviços registados.

Olá @Belinha12,

Confirma-nos que tem os seus serviços associados à Área de Cliente?

O seu equipamento é Android ou iOS? Qual é a versão do software?

Obrigada

Sim esta associado é android

@Belinha12,

Nas definições do equipamento, procure a aplicação e limpe a cache.

Já experimentou aceder através da web, no browser Chrome? Surge o mesmo erro?
Obrigada

Boa noite,

Tenho um tablet Acer modelo A1-840FHD com a versão androide 4.4.2 e o aplicativo nos tv funcionava na perfeição.

Agora com a nova versão deixou de funcionar e tentei instalar de novo e dá mensagem que está pendente e não consegue instalar

O que se passa?

Obrigado

Olá @JP1954,

Pedimos desculpa pela demora na resposta. 

A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada