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Kilobyte
June 25, 2021
Pergunta

Acesso NOS TV

Boa tarde,

Após atualização recente da vossa pagina NOs TV deixei de ter acesso no meu computador,

No Google Chrome deixa-me por a password e email mas volta ao ecrã onde tem o botão de iniciar sessão como não tivesse feito nada. Não consigo aceder ao perfil.

No Edge acontece o mesmo.

Podem ajudar-me a resolver este problema sff.

    8 Comentários

    Ana P.
    Moderador
    June 26, 2021

    Olá @SMachado

    Lamentamos a demora na resposta. 

    A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    June 26, 2021

    Boa noite ,

     

    Sim continua. Já tentamos diversas vezes e vários dias e continua na mesma. 

    Cumprimentos 

    Ana P.
    Moderador
    June 27, 2021

    Olá @SMachado

    Agradecemos o seu feedback. 

    Para verificarmos a sua situação, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

    Obrigada 

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    Byte
    June 29, 2021

    Boa tarde. 

     

    Partilho o mesmo problema. 

     

    Existem soluções?

     

    Inês B.
    Moderador
    June 29, 2021

    Olá @Acácio Rocha,

    Experimente por favor limpar a cache do seu browser.

    Diga-nos se funcionou.

    Obrigada

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    Kilobyte
    June 29, 2021

    Boa noite Inês,

     

    Pode indicar como se limpa o cache do browser, sff?

     

    Com os cumprimentos,

     

     

    Diogo
    Super User
    Super User
    June 29, 2021

    Olá @SMachado,

    Para limpar o cache e cookies no Chrome, siga os passos presentes nesta página.

    Conseguiu?

    @Diogo
    Inês B.
    Moderador
    July 1, 2021

    Olá @SMachado,

    O @Diogo S. deu uma ótima ajuda.

    Diga-nos se funcionou.

    Obrigada

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