Boa noite, como teve um problema de cessação contratual, possivelmente os seus serviços não estarão devidamentes registados na sua área de cliente:

Experimente remover todos os serviços e voltar a associar 

Remova e associe novamente pode ser que dê 

Boa tarde @Sofia Branco, 
​​@Jose Rodrigues e o @Olaf deram uma boa ajuda. 
Diga-nos, por favor, se conseguiu. Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado

Funcionou. Muito obrigado.

Boa tarde @Sofia Branco,

Agradecemos o seu testemunho. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite.

Desde que tenho o vosso serviço nunca consegui aceder á aplicação da NOS TV.

Gostaria de saber qual o problema e como resolver.

Obrigado.

Boa noite @RICARDOAN.

Por favor, verifique se os serviços estão associados à Área de Cliente NOS. Caso estejam remova e adicione de novo a titulo experimental.

Obrigado

Bom dia a todos, 
Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado. Assim, garantimos a boa organização da informação. 

@RICARDOAN, seja bem-vindo ao Fórum NOS. O @Jorge C deu uma excelente ajuda. 

Diga-nos, por favor, se após seguir a sugestão indicada a situação se mantem. 
Obrigado

Bom dia. 

O serviço está associado ao e-mail que uso. 

A parte de adicionar e remover não entendi.

Obrigado 

Aceda, por favor, à Área de Cliente NOS e remova os serviços e, de seguida, volte novamente associá-los, @RICARDOAN. 
Saiba como os remover em:

Após a remoção, associe-os novamente, seguindo estes passos: 

Se a dificuldade persistir, por favor, avise-nos. 
Obrigado 

Parece que está resolvido.

Muito obrigado.

Muito obrigado pelo seu feedback, @RICARDOAN. 

Ficamos contentes que tenha conseguido ultrapassar esta situação. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos disponíveis para ajudar. 

Bom dia,

Tenho um serviço TV+NET+VOZ instalado em minha casa e tinha acesso à app NOS TV.

Associei ao mesmo email/conta um serviço NOS2 (TV+NET) sem box, instalado na da minha mãe para poder auxilia-la na gestão do mesmo.

Desde esse momento, deixei de ter acesso à app NOS TV. O erro é: “Os seus serviços não lhe permitem ter acesso à App NOS TV” 

O que fazer nesta situação?

Bom dia @Ana Sofia Grilo,

Sugiro que aceda à Área de Cliente NOS e remova os serviços e, de seguida, volte novamente associá-los.

• Como remover serviços na Área de Cliente

Após a remoção, associe-os novamente, seguindo estes passos: 

• Como associar o serviço de Televisão à Área de Cliente

Aguardo o seu feedback,
Obrigado 

Bom dia,

Tenho um serviço TV+NET+VOZ instalado em minha casa e tinha acesso à app NOS TV.

Associei ao mesmo email/conta um serviço NOS2 (TV+NET) sem box, instalado na da minha mãe para poder auxilia-la na gestão do mesmo.

Desde esse momento, deixei de ter acesso à app NOS TV. O erro é: “Os seus serviços não lhe permitem ter acesso à App NOS TV” 

O que fazer nesta situação?

 

Bom dia @Ana Sofia Grilo,

 

Sugiro que aceda à Área de Cliente NOS e remova os serviços e, de seguida, volte novamente associá-los.

• Como remover serviços na Área de Cliente

Após a remoção, associe-os novamente, seguindo estes passos: 

• Como associar o serviço de Televisão à Área de Cliente

Aguardo o seu feedback,
Obrigado 

Removi todos os serviços associados à minha conta e adicionei apenas o serviço TV+NET+VOZ como tinha antes, e já tenho acesso à NOS TV. Mais tarde irei associar de novo o serviço da minha mãe e dou feedback. Obrigada!

Boa tarde @Ana Sofia Grilo,

Agradecemos a sua mensagem.

Tendo mais do que um serviço associado na mesma conta, pode alternar entre o serviço preferencial através do seu NOS ID em login.nos.pt.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde,

Removi todos os serviços associados à minha conta e adicionei novamente os 2 serviços e continuo sem acesso à NOS TV.

Tentei alterar o serviço preferencial através do NOS ID mas sem sucesso, dado que me aparece apenas 1 serviço, aquele que não tem TV BOX e por isso não tenho acesso à NOS TV

Podem ajudar?

Obrigada

Boa tarde @Ana Sofia Grilo,

Agradecemos o seu testemunho.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e email de registo na Área de Cliente.

Obrigado