Sem imagem da Nos Play

Ok então é problema causado pelo telemovel aparentemente. Tente desinstalar, voltar a instalar, ou limpar dados e cache, reiniciar telemovel etc.

Olá @Luisa e @Guimas, 

@Luisa, o @Guimas deu uma boa ajuda!
Experimentou desinstalar e voltar a instalar a app? Diga-nos se a dificuldade ainda se mantém, por favor. 

Obrigada

Olá Ana P-

Já desistalei  e voltei a instalar reiniciei o smartphone Samsung A 31 e só consigo ver os canais em directo. As gravações tenho som mas falta a imagem.

Obrigada

Olá @Luisa, 

Agradecemos o seu feedback. 

Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o @Fórum, por favor. 
Vamos verificar o que se passa. 

Obrigada 

Estou com o mesmo problema. Não aparece imagem na App Nos TV no telemóvel. Só da som. Já limpei cache, já desinstalei e instalei e reiniciei o tlm e nada. 

Pode ajudar pf? 

Obrigada

Boa tarde @Sara DCunha,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Detalhe-nos, por favor, qual a marca e modelo do equipamento em causa.

A ausência de imagem ocorre em conteúdos em direto ou gravações? 

Obrigado