Oferta NOS Play

Boa tarde, quando fiz o contrato com a NOS foi me dito que teria NOS play grátis e de facto tive no início. Agora. Tentei usar e a app está a pedir subscrição por 7.99€/mes. É possível que algo esteja errado ?
Cumprimentos
É possível, deve verificar na sua Área de cliente em Televisão/Serviços Adicionais se efetivamente O NOS PLAY aparece ativo. Como se trata de uma oferta pode já ter expirado. Por outro lado o preço para ativar é €7.50

e não €7.99