NOS Play erro visualização de downloads offline

Bem-vinda ao Fórum NOS @Catarina Alves, 

Sugerimos que reinicie a app e volte a aceder novamente, por favor. 

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigada 

Obrigada pela resposta.

Já tentei isso várias vezes, já reinstalei inclusivamente a APP mais do que uma vez. Como referi, o problema persiste há várias semanas.

Se possível, agradecia contacto do apoio técnico para limpeza da cache da APP pela vossa parte, como sugerido numa resposta a outro utilizador de um tópico existente no fórum.

@Catarina Alves, 

Agradecemos o seu feedback. 
Pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Boa tarde. Venho por este meio pedir desculpa ao moderador Guimas, pois a falta de respeito foi por parte do senhor Óscar 7.

D. Ana já tem alguma solução para dificuldade do Router em continuar com enormes oscilações no Wi-Fi. Agradeço a sua paciência, pois está situação já se arrasta à demasiado tempo.

Desde já peço desculpa pelas minhas intervenções neste fórum, que possam ser inaquadas. 

Muito Obrigado 

O @Guimas não é moderador.

Os moderadores são a @Ana P., @Mário P. e @Tiago C..

Olá @Pimentão, 

As dificuldades no acesso à internet wi-fi mantém-se? 

Muito boa noite. Infelizmente sim com tendência a piorar. 

@Pimentão, 

Enviamos-lhe mensagem privada relativamente a esta questão. Vamos ajudá-lo da melhor forma .

A limpeza da cache é a senhora que o faz. Definições do browser e limpe tudo mesmo desde o inicio.