Boa tarde @Eumesma27,

Sugiro que faça um reset ao equipamento através do botão de reset que o mesmo possui e, de seguida, teste novamente.

Partilhe, por favor, se conseguiu.

Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Eumesma27.
​​@Jorge C partilhou uma boa recomendação.

Partilhe connosco o seu testemunho, por favor.

Obrigado

Olá @Jorge C , obrigada pela ajuda !! Resultou

Tenho muita dificuldade em identificar os aparelhos que estão ligados por Wi-Fi, e os que estão ligados por cabo não são identificados 

Muito obrigado pelo seu feedback, @Eumesma27. Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
Detalhe-nos, por favor, a sua dificuldade em identificar os equipamentos ligados ao Router. 
Obrigado

Boa tarde, estou com o mesmo problema e decidi seguir esta dica, depois de remover o serviço não o consigo voltar a associar. 

Boa tarde, @margaridaoliv. 

Respondemos à sua questão neste tópico

Obrigado,

Esta app dá à mais de um mês erro temporario tente mais tarde. Tentei fazer reset ao router e verificar conta e nada feito. Acho que à quantidade de topicos sobre a app que a NOS deveria estar mais atenta a estes problemas em vez de estar constantemente à espera de pedidos de ajuda e a dar desculpa.

Boa tarde @Francisco José Alves da Silva,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho. Vamos ajudar.

Confirme-nos, por favor, se tem mais do que uma morada com serviços NOS.

Sugerimos que remova os seus serviços e os volte a associar à my NOS. Saiba como:

Obrigado

Não tenho mais nenhuma morada associada

Boa tarde @Francisco José Alves da Silva,

Agradecemos a sua mensagem.

Como recomendado, sugerimos que remova e volte a associar os serviços à my NOS.

Diga-nos, por favor, se já tem acesso.

Obrigado

Quando entro na minha conta no nos net aparece a seguinte frase “Não tem nenhum router associado à sua conta”

Para conseguir aceder ao nos net presisa de ter serviços de internet associados à sua conta.

Por favor ajuda não sei o que fasso algem sabe.

Na sua conta da área de cliente que pode aceder pelo site ou pela app my nos tem que ter o serviço de casa associado. Normalmente a opção escolhida para o fazer é: “ adicionar pacote com tv”.

Bom dia, para associar os seus serviços à sua área de cliente siga os passos sugeridos no Tópico abaixo:

Boa noite,

Agradecemos a sua mensagem ​@Ana bela silva e ajuda da comunidade sobre  o tema.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite a todos, 

Movemos os vossos comentários para o tópico mais antigo com o mesmo título. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado,