Acesso App NOS Net

Tenho conta criada no mynos.pt e consigo aceder naturalmente. Já tinha acedido à App NOS Net, inclusive onde alterei a pass do router, e agora quando tentar aceder novamente ao router através da APP dá o seguinte erro “Não tem nenhum router associado à sua conta. Para conseguir aceder ao NOS NET precisa de ter serviços de internet associados à sua conta.” o que não é verdade, uma vez que tenho o serviço associado à minha conta mynos. O que devo fazer?