Tenho um cartão NOS Kids Anual à cerca de 2 meses e recentemente ao ligar os dados este simplesmente não recebe nem envia dados (nem aprece o sinal de LTE/4G/3G junto ao sinal de rede telefónica).
Já troquei de telemóvel a ver se era algum problema de software (já revi as definições de menú também), mas mesmo resultado.
O saldo continua em 5Gb disponíveis.
Melhor resposta por Jorge C
Ver pergunta inicial
Bom dia
Já seguiu estes passos?
Obrigado
Bom dia
Já seguiu estes passos?
Obrigado
Claro, funcionou desde o 1o dia, agora não acede à rede de dados. Vou me dirigir a um balcão da NOS que vai ser melhor.
+6
Boa tarde
Lamentamos a situação. Estamos aqui para ajudar.
Deste modo, e para podermos ajudar, e verificar o motivo pelo qual não consegue aceder aos dados móveis, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o número de cliente e o número NOS Kids para o perfil
Obrigado
Boa tarde
Lamentamos a situação. Estamos aqui para ajudar.
Deste modo, e para podermos ajudar, e verificar o motivo pelo qual não consegue aceder aos dados móveis, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o número de cliente e o número NOS Kids para o perfil
Obrigado
Entretanto fui a um balcão que me criaram um número para resolução do problema que já desapareceu da minha área de cliente sem resolução do mesmo.
Mandei mensagem em privado com os dados pedidos.
+5
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.
Obrigado
Entretanto já está resolvido. Insisti no apoio ao balcão e redireccionaram-me para o apoio telefónico ao cliente. Dados continuaram a não funcionar mas encontrei maneira repondo todas as definições de ligação.
+5
Agradecemos a sua mensagem e testemunho
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Mesma situação, cartão bloqueado, pede carregamento de cartão senão Zero chamadas e Zero dados. Já nem as mensagens privadas respondem à + de 3 dias pq à mais de 3 dias disseram que o problema estava resolvido em 24 horas.
Nível de satisfação baixíssimo. Usufruto do serviço já está no negativo, já que está mais tempo bloqueado que activo... Capaz de passar o ano desde que activei o serviço, e todo o tempo bloqueado nem descontaram 😡
+5
Boa tarde
Pedimos desculpa pela demora. Vamos responder à sua mensagem com a maior brevidade.
Obrigado pela compreensão
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
