App NOS Comando TV / BOX UMA - ajuda tecnica

@Estarolas, 

Iremos verificar a sua situação e, posteriormente, daremos feedback. 

Obrigada 

Esta tarde efectuei também um reset ao router (o que não é simpatico) mas nem assim se resolveu.
A box continuou a obter o mesmo ip «manhoso» indicado acima.

Liguei depois a box directamente a um pc e assim (sem acesso a outras fontes) a box obteve um ip dentro da gama que estava a ser atribuida pelo DHCP server configurado nesse pc.
O que me leva a pensar que quando ligada ao router NOS a box UMA parece conseguir fazer um bypass ao router e obter o ip / dns / gateway etc «manhosos» a partir de outra fonte que não o router NOS.

Olá @Estarolas,

Agradecemos a sua mensagem.

Vamos responder-lhe logo que possível.

Tenho o mesmo problema e não consigo resolver, já fiz de tudo, necessito da vossa ajuda por favor.

Tem o mesmo problema ? A app NOS comando não funciona ? O seu comando avariou ? Não tem um comando ?

Sim o comando avariou, e nesta altura nao consigo deslocar-me a uma loja para trocar, inicialmente a app funcionava, de repente deixou de funcionar. 

O ideal era realmente substituir o comando, a app pode apresentar indisponibilidade temporária ou qualquer outro problema, no entanto, ligue 16990 opção 3 chamada gratuita da rede NOS para ver se o apoio técnico pode ajudar, ou em alternativa envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum para que os moderadores providenciam, se possível,  o envio de um comando para a sua residência ou outra solução.

Boa noite @fabaptista ,

O @Jose Rodrigues fez uma boa sugestão. 

Envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum , por favor.

Obrigado