Tempo do atendimento a piorar de dia para dia

Posteriormente a minha reclamação será feita no Livro de Reclamações, isto porque o tempo de espera quando se liga para a NOS está a piorar cada vez mais, pior, por vezes quando nos atendem depois de termos esperado uma eternidade, nem sequer disfarçam que estão a trabalhar em casa, por vezes nem sequer conseguimos ouvir a informação que nos estão a passar, péssimo,  péssimo ​@nos . Deve ser o resultado quando as chefias directas não estão a controlar o nosso trabalho porque também devem estar a trabalhar a partir de casa. Ainda consigo compreennder o trabalho remoto para quem trabalha infelizmente até horas mais tardias, agora para quem efectua um horário normal, já não se entende, principalmente quando lesa o cliente desta forma e de todo dignifica a empresa para onde trabalham. Ainda pior é se tivermos algo que nos faz ligar ao fim de semana, temos de fazer a pergunta para o assistente virtual nos responder, problema é que o que nos responde em nada está relacionado com a nossa questão. O serviço está a ficar degradado de dia para dia, e era uma dos factores que pesava na balança e que me fazia continuar como cliente, para este tipo de serviço mais vale ir para um onde se paga menos.