Presença da NOS na Rede Social Threads e Chat 24/7 na my NOS

Olá a todos,

Há um tempo desvalorizei a ideia de a NOS criar uma conta no Twitter, porém, e depois de usar um pouco mais a plataforma, mudei a minha opinião.

Acho que a NOS deve criar conta nesta rede social sim e usar uma linguagem informal indo ao encontro do público alvo desta.

Twitter é muito mais inútil do que disponibilizarem aquela velha tecnologia chamada email. Não sei se se lembram mas é muito acessível, permite o cliente guardar cópia dos emails enviados/recebidos, é fácil de pesquisar…

As novas plataformas são muito boas para completar um apoio ao cliente simples e eficiente, o que não é o caso da NOS.

Olá @Alberto Caeiro 5,

Ao escolher enviar uma mensagem privada para o Apoio seja por esta via, Messenger ou Instagram, as mensagens permanecem lá se não as apagar. Precisando de uma prova pode recorrer a screenshots da conversa.

Eu mesmo sinto a necessidade de anexar ficheiros para a moderação em privado e, felizmente, foi-me dito pela equipa que estavam a verificar essa possibilidade junto da plataforma Gainsight.

Boa tarde a todos, 

Agradecemos as vossas mensagens e testemunhos.

Iremos endereçar a sua sugestão internamente @Diogo N. 🙂

Fiquem atentos a todas as novidades aqui, no Fórum NOS.

Obrigado 

Estou há duas semanas tentando contato com a nos, sem sucesso, tive que sair de Portugal e não vou voltar e não consigo nenhum contato para cancelar minha conta. Não tenho mais acesso ao meu número antigo e nem meu celular, logo também não consigo acessar meu app nós porque ele pede verificação em duas etapas. 

Meu contato é +55 ****************** (WhatsApp ou ligação)

email**************************

Preciso urgente que alguém entre em contato comigo para resolver essa situação. 

Um funcionario da nos em Lisboa me disse q eu poderia resolver essa situação on-line de forma prática, mas continuo sem respostas. 

Boa tarde @Ana Carolina Lima Alves,

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

De forma a podermos ajudar envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Olá Comunidade,

Informo-vos que atualizei o tópico e o respetivo título para refletir uma mudança na minha posição: já não defendo a sugestão original da criação de um perfil para a NOS na rede social "X" (ex-Twitter).

Esta decisão fundamenta-se tanto nos ideais do atual CEO e no que ele representa quanto na crescente tendência de empresas e celebridades escolherem arquivar as suas contas, fator que tem contribuído para a inatividade das pessoas que sigo online. 

Ainda assim, continuo a apoiar a presença da operadora numa rede social com características semelhantes à do "X". Por isso, proponho que a NOS participe na plataforma Threads (apesar do Mark Zuckerberg ter vindo a seguir algumas estratégias do Elon 🙁), que permite uma comunicação mais completa através de posts compostos apenas por texto.

P.S.: Se acharem por bem, estejam à vontade para sugerir a presença da operadora no "X". Todas as opiniões são bem-vindas e válidas.

Obrigado

Boa tarde ​@Diogo,

Agradecemos o seu comentário e contextualização sobre as alterações feitas no seu artigo. 😊

Convidamos ainda todos os utilizadores a partilharem o vosso testemunho sobre esta sugestão ou outras que possam ter. 
Os testemunhos da comunidade são muito importantes para nós, para que possamos continuar a melhorar. 🤗

Obrigado