Porque a NOS altera constantemente os pedidos anteriores?

Se tiverem ultrapassado os 180 dias não. Segundo o que diz a mensagem da imagem que mostra 

Não, estamos a falar de pedidos bem mais recentes. Simplesmente tiveram um grave caso de sumiço.

Boa dia @EuSó,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Para que possamos acompanhar questões individuais sobre o seu serviço, pedimos que nos remeta o seu pedido ou questão através de mensagem privada para o perfil @Fórum, juntamente com o seu número de cliente NOS.

Desta forma conseguimos acompanhar qualquer tema individual com a maior brevidade.

Agradecemos a compreensão

@Joao @Fórum Já faz um tempo que têm o número de cliente em mensagem privada e dizem estar a “acompanhar”. No entanto nem acompanhamento nem o prometido contacto chegou.