Pedido Aberto

Forum|Forum|4 years ago
December 6, 2021
6 comentários
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Hoje dia 6 /12 / 2021, recebi uma notificação no telemóvel de que o meu pedido estava aberto e que poderia acompanhar a resolução através da aplicação.

Fiquei confuso, não solicitei nenhum pedido, mas la estava ele na aplicação aberto.

Como isto é possível?

Sinceramente me custa muito ligar para o apoio ao cliente para esta situação e ainda ter que PAGAR o custo da chamada por um problema que não causei.

Como não encontro um email para estas situações, como devo proceder? Qual o canal de contato gratuito? (sou cliente nós, não devo pagar para tratar deste assunto)

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Hoje dia 6 /12 / 2021, recebi uma notificação no telemóvel de que o meu pedido estava aberto e que poderia acompanhar a resolução através da aplicação.

Fiquei confuso, não solicitei nenhum pedido, mas la estava ele na aplicação aberto.

Como isto é possível?

Sinceramente me custa muito ligar para o apoio ao cliente para esta situação e ainda ter que PAGAR o custo da chamada por um problema que não causei.

Como não encontro um email para estas situações, como devo proceder? Qual o canal de contato gratuito? (sou cliente nós, não devo pagar para tratar deste assunto)

Boa noite, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum para que a moderação possa esclarecer essa questão, mas, se não fez qualquer pedido e não tem nenhuma questão pendente, poderá ser um engano e nesse caso, é ignorar.

Jose Rodrigues

Resposta

Super User

Hoje dia 6 /12 / 2021, recebi uma notificação no telemóvel de que o meu pedido estava aberto e que poderia acompanhar a resolução através da aplicação.

Fiquei confuso, não solicitei nenhum pedido, mas la estava ele na aplicação aberto.

Como isto é possível?

Sinceramente me custa muito ligar para o apoio ao cliente para esta situação e ainda ter que PAGAR o custo da chamada por um problema que não causei.

Como não encontro um email para estas situações, como devo proceder? Qual o canal de contato gratuito? (sou cliente nós, não devo pagar para tratar deste assunto)

Boa noite, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum para que a moderação possa esclarecer essa questão, mas, se não fez qualquer pedido e não tem nenhuma questão pendente, poderá ser um engano e nesse caso, é ignorar.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde,

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda sobre a sua questão @josepinto64.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS. Vamos ajudar a esclarecer.

Obrigado

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J

josepinto64Autor

Megabyte

Contínuo aguardando por esta situação e até o momento nada, já se passaram 4 dias.

Afinal que tipo de apoio ao cliente a Nós possui?