Pagamento efetuado mas consta como nao pago na app

Como vejo os créditos? E sim já abri a fatura mas não aparece nada sobre créditos. 

por norma está na ultima página, julgo que é no separador “créditos e débitos”

Boa tarde, @Mikeeee e @Olaf. 
@Olaf, conforme indicado a situação trata-se de uma atraso na associação do pagamento, pelo que não terá que ver com os créditos e débitos. 😊

@Mikeeee, o valor ainda não foi alocado à fatura, no entanto, e como a data limite de pagamento é amanhã, terça-feira a my NOS atualizará em conformidade. 

Obrigado, 

Boa tarde, já é terça feira mas a app ainda não atualizou...…

Porque está a demorar tanto tempo?

Boa tarde @Mikeeee,

Agradecemos a sua mensagem.

Confirmamos que o valor ainda não foi alocado à ultima fatura. Contudo, não necessita de se preocupar, endereçámos este tema junto de uma equipa NOS especializada para que possa ser corrigido. 

Será notificado logo que a situação for normalizada.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Ok e até a situação ser corrigida vou continuar com acesso a todos os meus serviços?

Boa tarde @Mikeeee,

Sim, não existirá nenhum barramento no acesso aos serviços.
Deverá ter recebido também um SMS no seu contacto preferencial com mais informações sobre este assunto.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Confirmo que recebi a mmensagem de SMS a indicar que a situação foi resolvida. Além disso, também verifiquei na aplicação que, de fato, o problema foi tratado. Assim sendo, dou por concluído este assunto.

Agradeço imenso pela vossa ajuda e um resto de uma boa semana.

Obrigado.

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho sobre o tema @Mikeeee. 🙂

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Muito obrigado e igualmente