Efetuei o pagamento por MBWAY hoje dia 11 de Dezembro de 2024 da minha fatura de Dezembro e diz que a mesma ainda se encontra a pagamento, já não é a primeira vez que tal me acontece. procurava que retificassem o problema. Deixo aqui o Comprovativo.
Numero de Cliente
Melhor resposta por Mário P.
Boa tarde a todos,
No entanto, e para que situações como estas não ocorram, até resolvermos, sugerimos que realizem o pagamento após o recebimento da mensagem a informar que já foi disponibilizada a fatura ou 24h após o seu lançamento na App my NOS.
Pedimos desculpa pelo transtorno.
Obrigado,
Pagamentos através da App My NOS.
ja é a segunda vez que efetuo um pagamento através da app My NOS e o mesmo não atualiza como deveria para o estado pago após efetuar o pagamento via Mbway.
Podem ajudar?
+6Boa tarde,
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Confirmamos que o pagamento deu entrada, no entanto, o mesmo ainda não foi alocado à fatura em aberto. O mesmo será atualizado no dia 1 de janeiro que é a data limite de pagamento.
Obrigado,
+6Sim,
No dia 1 a informação do pagamento será atualizada, bem como a informação na sua my NOS.
No entanto, e para que situações como estas não aconteçam, endereçamos ainda internamente para verificar o atraso na atualização, pelo que agradecemos o seu alerta.
Obrigado,
Muito Obrigado pelo feedback e pela ajuda. Informo também que o pagamento também já está dado como pago na APP MY NOS.
+6Boa tarde a todos,
No entanto, e para que situações como estas não ocorram, até resolvermos, sugerimos que realizem o pagamento após o recebimento da mensagem a informar que já foi disponibilizada a fatura ou 24h após o seu lançamento na App my NOS.
Pedimos desculpa pelo transtorno.
Obrigado,
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