não consigo acessar o app NOS

Mas é mesmo necessário. Na sua ficha de cliente na NOS tem um nº associado. Mesmo que até nem seja o seu.

@Eduarda Oliveira Leite Bom dia, Se não pediram o numero do CC então qual foi o numero que forneceu ? ligue 16990 opção 3 para regularizar essa situação.

Bem-vinda ao Fórum NOS @Eduarda Oliveira Leite, 
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga qual o serviço que tem contratado, por favor. 
Obrigado