Indisponibilidade de visualizar varios parametros na app mynos apos a migração do fornecimento satelite para fibra ftth

No meu caso recentemente a migração ficou por concluir no sistema informático e foi preciso falar com o apoio para voltar a ter acesso normal novamente ás apps. Pode ser a mesma situação.

Se não for este o caso, podes tentar eliminar o pacote da área de cliente e voltar a associar penso

Boa noite, ​@rodrigo.sousa.pt 

Agradecemos a sua mensagem.

O ​@Guimas deu uma boa ajuda. Confirme-nos, por favor, se, ao eliminar e associar o novo pacote de serviços, a situação fica resolvida.

Saiba mais sobre como associar serviços na my NOS em:

Aguardamos o seu feedback.

Obrigada. 

Desassociei o serviço e voltei a associar e funcionou, já voltaram as funções todas e com os serviços contratados atualizados, mas ao tentar aceder a app nos net não está funcionando, e estou utilizando a conta onde o serviço foi associado.

Testado 2 vezes e não funciona.

Agora voltei a desassociar o serviço, mas quando tentei associar novamente, não é possível , chego a uma fase na app my nos que diz que o serviço está associado a outra conta e pede um número de fatura, faço como indicado na página mas não funciona (e não tenho associado a nenhuma outra conta) . E na nosid associo através do NIF, mas após associado não aparecem os serviços. 

Já resolvi, lá consegui colocar o número de fatura no último passo para associar o serviço, mas o exemplo que la têm no último passo não corresponde com a realidade, fiz este processo mais de 10 vezes tentando várias formas de colocar o número, e só funciona se colocar apenas os números sem letras e com um 0 no início, no meu caso, devem colocar as indicações corretas de forma simples e objetiva.

E o número correto não esta no canto superior direito como informado, o correto está logo no início da descrição dos serviços, identificado como FACTURA NO.: 

Exemplo de como coloquei: FACTURA NO.: 0xxxxxxxx